【仪表网 仪表企业】浙江杭州G20前夕，目光都聚焦到这座曾被意大利旅行家马可·波罗盛赞的“美丽天堂”。G20峰会对于杭州，是荣誉，更是提升城市建设、管理、规划水平，推动化发展进程的机遇。
“江南忆，忆是杭州。”而杭州记忆当数西湖。西湖文化景观是一处充满东方传统文化内涵与神韵的珍贵遗产，承载着悠久的历史和深厚的文化。吴越文化、南宋文化、明清文化的深刻印记，文人墨客的佳话诗篇，可以说，西湖的周围，处处有历史，步步有文化。
2002年10月，西湖景区成为个免费开放的级风景区，获得全民乃至世界赞誉。2011年6月，杭州西湖文化景观申遗成功。但是，西湖的“免费模式”也给景区管理带来巨大压力。随着杭州经济快速发展及周边交通运输条件的改善，西湖游客与日俱增，给景点游客管理、景区自然环境和生态环境保护等工作加大了难度，降低了游客游玩过程中的安全性与舒适性。
2015年，中控信息公司牵手杭州西湖世界文化遗产监测管理中心，建设西湖世界文化遗产游客量监测系统项目，以实现游客流量监测、快速预警，避免“井喷”式的游客爆满等情况发生，确保在游客量激增的情况下也能让大家感受到西湖的“高颜值”。
2016年7月，杭州市委审议通过《中共杭州市委关于全面提升杭州城市化水平的若干意见》，着力打造重要的旅游休闲中心是重点工作之一。这就意味着，杭州全面开启建设世界名城新征程，断桥残雪、雷峰夕照、苏堤春晓……西湖的这一切都要成为世界的“印象”。
2015年10月，中控信息公司承建西湖世界文化遗产游客量监测系统项目，建设内容主要包括西湖文化景观本体要素的“两堤三岛”“西湖十景”以及14处西湖文化史迹。该项目依托系统建成与运行，规范遗产地游客监测预警流程，加强游客管理能力与服务水平，提升游客旅游幸福指数，保持西湖文化景观意境美，实现西湖文化景观遗产的科学、人性化、可持续发展，打造充满绿色和活力的城市特征。
经过可行性研究、现场勘查，中控信息公司攻坚克难为西湖景区量身打造了游客流量监测系统，探索出一套适应开放式景区游客量管理的“西湖模式”。该项目应用中控先进技术，实现游客量的实时在线监测，结合区域联动综合算法分析，获知当前景区内的游客总量、大承载量以及游客分布情况，管理部门可根据客流变化，提供合适的游客群落疏导建议，合理配置电动车、游船等景区的有限交通资源，缩短游客等待的时间，游客也可通过景区主入口的大屏上显示的实时景区内人数信息，避开高峰旅游，有效预防拥挤踩踏意外事故的发生，大大提升游客舒适度与满意度，进而促进整个西湖景区的先进管理理念和管理水平。
项目于今年5月底完工，经过2个多月的运行，效果良好。该模式的成功运作，使西湖景区为游客提供了优良的游览环境和的旅游服务，为杭州乃至浙江的旅游发展作出贡献，其创新启示也为国内外开放式景区的游客量管理提供了思路。
护航G20，我们在行动，中控成功打造西湖景区游客流量监测系统，实现信息化“大数据时代”遗产保护基础要求，提高旅游服务质量、效率及游客满意度，为营造一个充满绿色和活力的旅游城市添砖加瓦。西湖将以“范”的姿态迎接世界宾朋的到来！
（原标题：聚力G20：中控提升西湖“高颜值”和“范”）
