12月10日消息，第七届（2009）中国网络管理技术大会在北京隆重举行。下面是美国福禄克公司销售工程师乔健的演讲内容：《小康巡诊日记》的这一年：
乔健：
大家好！我今天给大家回顾一下《小康巡诊日记》，这些案例都是我们亲身经历过的我今天会挑选几个典型的案例给大家分享一下。我是福禄克公司北京办事处的乔健，希望大家以后能够认识我。
明年我们会把《小康巡诊日记》继续讲下去希望大家继续关注。小康日记涉及的内容：
我们是针对网管人员一线工程师面临的问题提出的一些解决方案。包括物理、设备层面和网络层面的原因，这些原因给大家做了一些梳理，包括光缆中断、异常情况查找等。看一个案例：
设计的场景是公司搬家，网卡等也不亮，换套线，网管人员我总觉得大家基本有三招儿。换根线，重装一下系统，换个路由器。这时候小康出现了，它拿一个仪表是对电缆进行监测，发现这个线断在17米位置，如果重新搭上这个线就可以用了，这个问题很快解决掉了。
这个产品MS2是比较简单的一个产品，它是专门测电缆的。还一个案例就是网管自己做跳线，拿手做一下线通不通，如果不通怎么办呢？可能把这个线剪掉一端，还不通这边再剪断。下面一个案例是小王说他的机器做数据备份的时候网速非常慢，后来找了小康一测发现线路质量不好。原有的传输线路只能跑10兆，跑百兆跑不了了，通过这种方式用100的CIQ它不光是能够测线是不是断，同时能够看这个线是否能够支持百兆或者千兆。这个案例还有一个拓展的案例，当时我去一个银行，它的网络每天都是八点多一点网络中断一下，有个业务不能做。下班5点钟左右这个业务也不能做，很奇怪。他不知道什么原因？后来去查，发现这个线30多米的地方有个故障点干扰特别大。这个线是被地板住了，为什么这两个点网不通呢？这是因为定时有个人从这个地板上走过去，一走过去把线压着了，所以线路不好。像这种问题很难通过肉眼做一些判断。CIQ不管是有线路的测试，知道它支持多少兆，同时可以监测网络端口的模式。
下面一个案例：因为现在用光缆比较多了，光缆连接服务器传输。以前服务器是百兆的，后来速度增加了需要千兆。但是百兆到千兆工作不正常，不知道为什么？结果光缆衰减8点几米这时候小康知道了原因找到了。因为百兆的光缆传输它对线路的大衰减是11厘米，长目前传输距离是2公里。但是千兆它的要求大衰减3.2厘米。一测光缆衰减8厘米已经大大超过它的程序化，所以不能支持千兆的。所以问题找到了，也就有了解决问题的办法。
FTK光缆测试仪可以做一些光线路的检查。我们提供了1490和1625，因为主要Epond的模式会用到。
再说一个案例：这个设计场景是一个公司，员工大量下载了一些文件，发现下载速度很慢网管人员发现CPU利用率也不高，没有太多的瓶颈，不知道为什么这么慢。也试着打补丁，重装。后来发现登录上去之后看到交换机端口有很多错误桢。比如我到一个银行发现戴尔的一个服务器连接对方交换机，发现速度慢，对它来讲是点到点的，服务器、中间线路再到交换机。线路查过了没有问题。那么是服务器的问题还是交换机的问题？确定的时候往往会缺少一些工具。把我们仪表接上去发现网卡发了很多错误桢，这样我知道是网卡的问题，我可以说安排你的服务器供应商把你的网卡修好。而没有这个工具当时处理基本没有一个礼拜解决不了这个问题。
这是我们的增加型LR链路通仪表。这个仪表有百兆的有千兆的。它的作用是网络验证，看你的网络是否能够提供这样的服务。如果网络进行整改的时候，有这个仪表，它可以提供的功能是把交换机的线接到仪表上它会告诉你哪根线接到接到哪个交换机上。但是它需要支持REP的标准协议。它还可以检查电压。对于网络来讲有可能不太关心刚才那个端口电压怎么回事。比如银行四年一个周期，五年一个周期，要把设备的故障率排除掉。但有时候会发现我的设备是好的还是坏的？其实就是看它的电压。一般来说发送电压是0.8度到2.3度之间，如果设备有问题的测一下电压值就知道网卡是否能够提供正常的信号。这个仪表在网络接入上可以做一些工作。
案例：你发现端口很好，但是交换机不是思科的，可能是华为的，怎么办呢？我们也会有一个工具，它的原理是发音的信号仪，把线接深去以后会感觉到信号就会叫。我们叫它智能式数字查线仪。对于仪器仪表福禄克应该是大的生产厂家，以上是我们提供的在一线工程师到现场解决一些网络问题的仪器。
拓展一个话题，这种案例我从2000年讲到现在，2000年以前尤其到部队或者很多情况大家可能都认为建网还是不建网，那时候保留通的情况就可以了。但是现在大家发现通只是针对网管人员保障的基本要求。更高的是要保障网络的传输性能。现在大家面临的问题是慢的问题，大家试想一下以前处理故障的时候，故障可以分为三类，一类是服务终断了，怎么解决呢？其实有一个标准的流程，大家有比较好的方式，当然需要一些仪表配合更好。第二种情况是慢，网络持续性的慢，我不知道什么原因？这时候大家会想到找网管。第三种情况是异常。是闪断。对于这三种情况怎么处理？现在对网管人员来讲对后两种要求越来越多了。为什么会这样？是因为网络承载应用，现在应用越来越多。问管人员现在处于北京被动的状态，他是承上启下的，一方面承载的是应用，另一方面连接的是用户。问题发生的时候大家会想到网络身上，对咱们来讲网络到底是哪的问题，要确定，是应用，还是PC还是我自身的问题？这叶一苇着用什么工具什么手段处理。现在网络层级也越来越多。怎么判断网络慢或者网络异常的问题。现在这种情况经常发生，大家相互指责。对于主管来讲会说到底谁的问题，我现在应用做不了。实际，我们可以拿一个案例做一个考量。举个例子，上礼拜我帮助别人做了一个测试。他的反应是应用不正常，比较慢，或者不能正常运行，到底什么原因。我们通过一些手段，我们发现应用慢大部分是因为网络同传到网络层面，到网络层面通过网管看，网管看是不是有一些攻击，或者流量过多，但是发现没有。CPU正常，这时候发现流量也没有问题。再怎么做呢？需要再往下层面，我们对设备要去考量。一方面我们可以进行压力测试，可以端到端进行一个测试，看点到点是不是这么多？这就有点像大家都做日常体检，检查完以后身体没有问题。这种检查都是通过一些流量监测自己分析的。当确定故障情况位置卡出来，把机器撤掉这个问题消失了然后重新启动，这个东西就好了。基于这个思路给大家讲如何处理慢的问题。大家发现这种思路调用的资源其实很多。要求调一些网管的系统、设备系统。网管管理软件并不代表全部。对于我们来讲网管软件不是，但是是万万不能缺少的。不能保证你的网络有效进行，应该只是工具和网管系统做一个有机结合，去维护网络才能使它更有效。因为对于网管来讲基本考量的是宏观的、面的，很难做到一个比较细节的点。
总结一下：
现在网络通联是对网管人的基本要求，如果想把这个事情做好先买这种仪表会辅助你的工作做的更好。网络性能越来越成被网管人员重视，FLUKE测试仪表是清理问题的手段。
我的演讲就到这儿，谢谢大家！
