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PG&E承认部分智能电表有缺陷

行业聚焦点中国仪表网2010年06月28日 10:37人气:4231

   加州太平洋燃气与电力(PG&E)公司发布报告承认,公司安装的许多智能电表存在技术问题,而相关的客户服务效率不高。

  加州居民对PG&E抱怨不断,自从这些人安装了PG&E的两路数字电表之后,他们的电费开支节节攀升。自从2007年以来,PG&E公司安装了500多万这种电表。
  PG&E发布报告承认了这一问题,认为问题与无线通讯,数据存储,电表安装以及精确度有关。

  PG&E高级副总裁,首席客户官Helen Burt说:“部分用户对客户服务不满意,我们99%的SmartMeter智能电表安装与运行都很正常,但我们也承认,哪怕有不到1%的用户电表不正常,数量也有5万,这是相当大的客户群。”

  他认为,99%的智能电表电费账单是精确的,它们好于传统的电表,因为智能电表为用户提供更多的细节。

  据悉,电表计量不精确的用户人数大约为2.3万。

  为此,PG&E加强了客户服务项目,这包括专门为智能电表用户开设电话呼叫中心。公司还与更多的用户进行沟通。

  PG&E的目标是在2012年实现1000万用户家庭的智能电表安装计划。

(本文来源:CNET科技资讯网 转载请注明出处
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