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人机界面设计能否取得用户欢心是关键

行业聚焦点中国仪表网2012年04月12日 11:15人气:11867

  导读:一款产品能否卖到好价钱,除了用料好、功能强之外,人机界面的设计能否取得用户欢心,也是关键之一。正所谓千金难买心头好,只要人机界面设计得好,被广大消费者受落,随时可以提高产品的附加值,创造溢价。
  
  一款产品能否卖到好价钱,除了用料好、功能强之外,人机界面(Human Machine Interface,HMI)(又称用户界面,UserInterface)的设计能否取得用户欢心,也是关键之一。正所谓千金难买心头好,只要人机界面设计得好,被广大消费者受落,随时可以提高产品的附加值,创造溢价!
  
  界面友善与否可决定产品成败
  
  没有精确的统计,显示人机界面设计,可以将产品附加值增加多少。但你看看苹果产品的毛利率(往往超过五成),与一般电子产品生产商的毛利率(可能只有一两成),便可以想象到一二!生产力促进局汽车及电子部高级顾问王执中、顾问陈国保说。
  
  人机界面(用户界面)设计的重大价值,早在个人计算机市场上显示出来。例如,由Micro ProInter national推出的字处理软件WordStar,曾经在1980年代独领风骚。但是,到了1990年代初期,其地位即被微软的Word所取代。暂且撇开微软本身是操作系统开发商不说,WordStar的没落,主要还是输在人机界面方面。因为使用WordStar需要牢记很多键盘指令;而Word则大量使用图示、下拉式选单和鼠标操作,减少强记。
  
  同样的情形,亦出现在中文操作系统市场上。当年倚天、国乔、震汉等几家台湾软件公司推出的中文操作系统,曾经在华人社会广受欢迎。但到了1990年代中期,即迅速土崩瓦解,被微软的中文窗口取代。
  
  苹果产品热卖人机界面记一功
  
  王执中指出,外国公司很重视产品的人机界面设计是否对用户友善(UserFriendly)。早在1990年代中期,他就见到有些外国出版社可以出版整整一本书,谈软件的人机界面设计概念,而非谈程序语言!
  
  苹果产品近几年赚个满堂红,除了品牌效应和忠心粉丝誓死追随之外,人机界面设计亦应记一功。例如,在iPhone上,用户可以用两只手指,就将相片放大缩小,亦可以将相片以任意角度旋转(需安装Photoshop的iPhone版)。其他智能手机亦普遍有类似的操作设计,或者滑动解锁(Slideto Unlock)、滑动关机等。这些都是一些比较直接和直观的人机界面设计。
  
  又好像数码相机几年前增加的人脸辨识、一笑即拍(Smile Shot)功能,亦是良好人机界面设计的好例子。现时,这两个功能已近乎不可或缺。
  
  至于三大游戏机(任天堂的Wii、SonyPS3、微软XBOX360)近年能够扩阔市场,吸纳到一些以往不大打机的女性和中年用户,亦是因为它们引入了体感操作功能,可以让用户以相对逼真的动作来玩游戏,而非像传统般要用joystick或keypad来控制。
  
  防错设计可减少意外发生
  
  除了令用户使用起来更直觉、更方便,觉得更易用之外,良好的人机界面设计,甚至还会考虑到防错和容错的需要,以提高安全程度,减少意外发生!
  
  王执中表示,现时各国都在研发电动车,但英国有专家发觉,由于电动车行驶时很宁静,不易被行人察觉,有酿成意外的风险。因此,可能有需要刻意为电动车加上一些声音,以提高行人的警觉性,避免意外发生。
  
  外国更曾经有私人飞机因为人机界面设计不佳,而间接引致坠机意外!原来,因为那个型号的私人飞机的手掣旁边就是引擎开关掣,驾机者可能会不小心拨到引擎开关掣,而令引擎关掉,因而酿成意外。最终,生产商要在该款私人飞机的引擎开关掣之上加上一个盖。这样,不论是关闭还是开动引擎,驾机者都要先打开那个盖,就不怕会出现无心之失。
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