目前，自动化产品在电梯上的应用相当广泛，电梯设备几乎使用到了所有种类的自动化产品，包括控制器、传动产品、运动控制产品、人机界面、传感器以及编程软件等。其中，控制器包括了PLC、专用控制器以及人机界面类产品，并依靠编程与监控软件进行控制；而驱动装置包括了变频器、电机及电机保护产品；运动控制产品则包括了伺服控制器等；传感器则包括了光电开关、编码器等产品。
许多电梯企业已经普遍认识到了自动化产品的应用对自身产品升级换代的重要性，主动寻求技术升级的意愿也十分主动，可以说，自动化产品在电梯生产中的应用市场早已打开，并进入了较为成熟的时期。有关媒体针对这一情况做了一次问卷调查，经过整理后得出以下调查报告：
96%的受调查者表示所在的企业或者部门会在今后一年内购买新的自动化产品，这代表了电梯行业依旧旺盛的自动化需求。而随着电梯产业的升级换代，电梯企业逐渐开发更先进、更多功能的电梯产品，相当比例的电梯产品也逐步向化的方向靠拢，自动化产品在电梯中的应用领域还将不断拓宽。
此次调查显示，在电梯厂商经常购买的自动化产品中，变频器产品所占的比例为高，占总调查人数的88%表示会购买变频器产品。在电梯经常购买的自动化产品中，占据第二位的是PLC/PAC/PCC产品，占总调查人数的81%。此外，分别占总数47%和44%的受调查者表示会购买传感器产品和购买编程软件，这些都是受参与调查者选择较多的经常选购的自动化产品。在“今后在技术改造方面，将采用或升级更新哪类设备？”这一问题中，选择电机及驱动的听众数量多，占总数的46%。看来这一类设备在接下来一段时期内，将成为具备升级改造意愿的电梯企业关注的重点。
而关于电梯企业以何标准选择自动化产品的调查，应该是受到自动化供应商关注的方面。在这一调查中，列举了“价格”、“品牌与度”、“技术支持与服务”及“可靠性、稳定性”四个可能的因素，并希望受调查听众按重要的顺序标注序号。在这其中，“可靠性、稳定性”选项的听众人数多，占有效调查总数的51%；其次选择多的是“技术支持与服务”选项的听众，占总数的31%，而价格与品牌度两者的受关注程度则区别不大。
这一调查说明，作为电梯行业的用户而言，机械产品的可靠性可谓是首要因素，一旦出现问题，很有可能面临着重大的问题，而在保障产品可靠无故障的基础上，电梯制造商则更希望获得良好的技术支持与服务。
那么，自动化产品提供商适合从哪里下手为电梯企业提供服务，能够更好地被用户所接受呢？此次调查中，占调查总数的57%的受调查者表示需要自动化产品提供商能够及时提供新产品的信息，这表明用户对自动化新产品的关注程度还是非常高的；而其次需要用户支持的是来自自动化供应商的技术交流，选择这一选项的参与者占到调查总数的50%。这项调查说明，对于自动化产品信息及其相关的技术交流，自动化供应商仍需加大力度，深入电梯企业进行推广。
后一项调查是关于用户在当前自动化应用方面遇到的为显著的问题。在这一调查中，“技术支持能力较弱”成为了受调查者体会深的问题，其次突出的问题则包括“技术培训不到位”以及“系统不稳定造成维修增加”等。对于这样的现状，建议自动化供应商们进一步提高自身对用户的技术支持能力，尤其是寻找合理的途径加强技术培训能力，真正解决用户所关注的问题。
