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安达科技:超越自己 为客户打造完美供应链

行业上下游中国仪表网2012年09月20日 10:39人气:21285

  2011年,市场需求减弱和通胀高企对电子元器件行业形成了巨大的挑战,持续的低迷让不少元器件分销企业措手不及,但新加坡安达科技却逆市飞扬,销售业绩依然取得了40%的增长。这家元器件分销行业的后起之秀,正以它独特的商业模式迅速崛起。
  
  新加坡安达科技私人有限公司执行董事Jason
  
  快速成长的秘诀:口碑营销、品质保证和客户服务
  
  作为独立库存分销商,安达科技在成立之初就立足于亚洲市场销售半导体器件。不过,为了更好地服务中国地区的客户,2008年3月安达科技正式在中国设立办事处,开始在中国市场深入布局。然而,机不逢时。据Jason透露,由于08年整个市场环境不好,再加上对中国市场的需求缺乏深入了解,虽然当时拥有丰富的现货资源,但仍遭惨败。
  
  “进入2009年,我们转变思路,考虑如何嵌入市场,以适应市场,毕竟创造市场需求很难。此外,我们还加大了推广力度。”Jason告诉华强电子网记者,由于当时在中国的团队力量还很薄弱,安达科技开始加强对团队的建设,“2010年基本是建设团队的一年。”正是由于前期打下了良好的基础,安达科技才能在短短的几年时间内飞速发展。
  
  在Jason看来,作为分销商必须明确三个问题:你的客户是谁?你能为客户创造什么价值?如何给客户提供他无法拒绝的条件,让客户选择你而不是竞争对手?Jason认为,这三个问题是贸易公司生存的根本。Jason称,安达科技的竞争优势就在于精准的客户定位、清晰的商业模式以及不断优化的内部管理。对此,Jason还进行了具体阐述,他告诉记者,安达科技的客户主要有两类,一类是年采购额在500万-1000万元之间,以加工出口为主的中小型终端制造商,另一类是给客户做配单的贸易商。至于商业模式,就是汇集全世界的优质货源来满足中国制造商,尤其是中小制造商对于核心元器件的需求。而内部管理则包括很多方面,比如员工的管理与福利、IT系统的管理和客户服务水平的管理等,在公司发展的不同阶段,就要不断优化内部管理,循序渐进地提升公司的整体水平。
  
  Jason认为,公司成功的关键在于公司的品牌和形象、产品质量以及客户服务三个方面。“零缺陷、零退货,这是对我们产品品质最好的诠释,这是硬件标准,可通过程序的控制来做到。”Jason同时也表示,“最重要的是软件,即客户服务,我们将用最严格的标准为客户提供最优质的售前和售后支持,在保证零缺陷、零退货的行业最高产品质量标准的基础上,力争实现零失误率和零跑单率(仅仅允许有千分之五的订单失误)。”在安达的对外宣传广告上,我们皆可看到“新加坡安达科技,连接您的需求与全球授权代理商货源,保证原装正品且来自授权代理商及可追溯到原厂”等字样,其只卖原装正品货的品牌形象已然深入人心。
  
  据了解,安达科技提供的元器件产品主要以集成电路和二三极管为主,产品品牌涵盖欧美日主流品牌以及偏门品牌(含五金.仪器和设备类)。到目前为止,安达科技已经同国际上200多家顶级授权分销商建立了稳固的供货关系,而且还承担了近500家电子制造商和合同设备制造商的库存呆料再流通服务。Jason透露,公司40%的客户集中在汽车电子领域,18%的客户在工业电子领域,另有10%集中在PC电子领域,其余为消费电子。
  
  当前最大的挑战是超越自己
  
  对于2012年的市场行情,Jason比较乐观。“2011年,整个电子元器件市场低迷,厂家以保守的态度进行生产,产能被压抑,2012年产能会被释放,市场行情相对比较乐观,但何时爆发还是一个未知数,我估计4-5月份行情会比较明朗。”Jason如是说。
  
  据Jason透露,2012年,安达科技将有一个大的人员扩充计划,会将人数扩张一倍,从原来的30人增加到60人。另外,安达将重点加强公司内部培训以及团队管理和建设,提升服务水平。Jason十分重视人才,他认为,公司的竞争能力来自于员工和团队的竞争力。作为没有设备、没有厂房、没有原材料、没有产品研发的贸易公司,公司所有的财富就是员工,因此要尊重他们以及他们的需要,与员工共赢。
  
  Jason认为,以后,电子行业比拼的就是规模和效率。“你有更大的规模,能网罗全世界的需求,货源更广,就可以快速把你的货源与需求匹配,大大提高成单率。当然,这需要你的反应速度够快,信息够准,还需要有高效的团队。”Jason说。
  
  相比2010年,安达2011年的销售业绩赢得了40%的增长,进入2012年,安达又面临着怎样的挑战?对此,Jason直言,公司当前面临的最大挑战是做好自己,不断超越自己,与自己赛跑。
  
  “无论市场行情好坏,经济起落,我们将始终朝着长期为客户创造价值,为社会创造价值的方向去发展去努力,这样,我们一定会越做越好,越做越大。”Jason的语言坚定而又自信。
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