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霍尼韦尔保持优势产业领先地位的策略

行业聚焦点中国仪表网2012年09月20日 11:47人气:21382

  导读:成功来自于提供给客户最优质的服务,创新性的解决方案,物美价廉的产品,预见他们的需求,及时为市场注入新动力。此外,成功来自于团队成员每位的努力。以下是霍尼韦尔如何长期“在优势产业中占据领先地位”几条策略。
  
  开发新技术,提出新方案,更好服务于客户,是霍尼韦尔持之以恒,实现及时交付,产品零缺陷及聆听客户心声的宗旨所在。这也将推动公司自身的持续增长——增长是全公司首要任务,也是霍尼韦尔五项倡议之一。
  
  成功来自于提供给客户最优质的服务,创新性的解决方案,物美价廉的产品,预见他们的需求,及时为市场注入新动力。此外,成功来自于团队成员每位的努力。以下是霍尼韦尔如何长期“在优势产业中占据领先地位”几条策略。
  
  杰出的产品设计
  
  除“增长”这第一要素外,怎样为客户在品质、交付、价值、及技术上提供出色服务,霍尼韦尔高管及其团队需寻找出路,让企业脱颖而出,占创新领导地位。。当客户问道“有些什么新技术和解决方案?”或“什么能帮我为客户提供更高价值?”,霍尼韦尔一定要能够掷地有声地做出回答。客户意见(VOC)流程与快速产品开发(VPD™)是公司为客户更大范围内提供高品质、及时交付与服务的关键。这在满足客户特定需求的同时,也为公司降低了成本,改进了生产方式。
  
  霍尼韦尔一名主管人员表示,霍尼韦尔虽然拥有先进的技术,但不能因此沾沾自喜,忘了与客户深入交流,明确他们的需求和霍尼韦尔产品与服务如何为其创造价值。这非常关键——不是为了发明而发明,而是因为它对客户很重要。否则,公司就会有丧失市场地位的风险。
  
  客户反馈(VOA)
  
  确保提供客户需要的产品与服务,其实很简单,就是走出办公室,多与客户交谈。通过分析从VOC等流程接收的信息,并区分轻重缓急,有助于霍尼韦尔集中精力做正确的事情。我们一直采取“定质”和“定量”两种方法来确定什么对客户是有价值的,因此在现有市场和颇有潜力的新兴市场中,霍尼韦尔能够有的放矢,使员工能够从提供的产品与服务中创造更高收益。
  
  卓越生产与运营
  
  霍尼韦尔运营系统(HOS)、快速产品开发(VPD™)、功能转换(FT)是帮助公司专注于标准流程、减少浪费和更好更快地完成目标的方法。
  
  霍尼韦尔的方法旨在帮助员工以更低成本,更高效工作来提供更好的服务。全公司上下统一实行这些流程及方法,让公司的生产和运营产生了质的飞跃。管理者及其团队都需要使用它们,无一可以例外。
  
  HOS是世界一流的一体化运营系统,设计用于加强安全性、提高品质、及时交付、提升生产率和降低运营开支。该系统将通过把最低价格和最高品质的产品推向市场,来帮助霍尼韦尔更出色地达成客户期望,显著提升盈利能力。HOS促使霍尼韦尔实施多项持续的改进,部署工厂驱动流程,为工厂创造充分满足需求的生产能力和空间。
  
  尽管霍尼韦尔长期以来表现非凡,但持续改进流程,仍将在今后推动全公司范围内的高速成长。
  
  找准优势产业,积极参与竞争
  
  霍尼韦尔四大业务的发展——航空航天、自动化控制解决方案、特性材料和技术以及交通运输系统——皆来源于霍尼韦尔一流的服务提供给客户所需的新技术和解决方案。
  
  在优势产业中建立领先地位,并非一朝一夕就能实现。它是毅力、耐心、激情和长期努力综合的成果。霍尼韦尔一管理人员指出,霍尼韦尔能够为各行各业供应产品与服务。问题是哪些产业最适合霍尼韦尔?
  
  面对如此丰富的战略性选择,弄清楚什么让霍尼韦尔取得当下独一无二的市场地位,就变得极其重要了。
  
  拓展新产业乃至新市场,需承担一定的风险,霍尼韦尔上下均需审慎应对。
  
  是什么引导霍尼韦尔涡轮增压技术(HTT)部门,从柴油机市场扩张到了汽油涡轮增压市场呢?答案就是更有效益、更有潜力的市场机会。汽车产业的竞争已达白热化。为此,霍尼韦尔涡轮增压技术部门聚焦于具有良好成长潜力的产品或市场区间,并专注于能够凭借技术、成本或服务与竞争对手展开差异化竞争之处。
  
  据管理人员所言,霍尼韦尔之所以成功,是因为能够理解客户需求,并有能力提供比客户最佳选择。夯实做好这一点,不断改进,正是霍尼韦尔屹立于成功之峰的法宝。
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