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自动化服务:自己承担还是外包?

行业聚焦点中国仪表网2012年10月17日 11:12人气:27533

  导读:自己承接自动化集成项目或者过程控制服务还是将这类项目部分或者全部外包,这个决定需要考虑很多因素,可能最明显的就是工作量,但是如果企业自己的专家能力有限,那么自己承接此类项目还要承担实施风险。
  
  Process Plus公司销售总监John Koehler和技术市场代表Melissa Striet称,自己承担此类项目需要考虑的因素包括工作量、预期任务、计划、时限、专家、设计质量、责任和风险。
  
  规模较小的公司选择配备自动化服务专员或者项目支持专员更加合适。
  
  Koehler和Striet起初认为,应该尽可能多地自己承担此类项目。为什么雇佣其他人来做本来可以自己承接的工作呢?如果自动化和工程服务本来就是你们公司的核心竞争力,那么自己承接这些服务是很合理的。
  
  然而,如果这些服务并非你们公司的主营业务,Koehler和Striet说道,你或许应该再想想。勉强接手并非自己核心竞争力的业务并不划算。
  
  他们说:“你需要考虑诸多因素,例如这些雇员的营业间接成本、成本效率和从你的核心竞争力业务抽调人手所产生的机会成本。”
  
  “对于每一种设计项目,成本都由两部分构成:服务成本和项目生命周期总成本。”外包工程成本和采购订单价格相等。如果自己承接此类项目,成本不仅仅是工资和收益,还要精确计算项目耗时以及与项目相关的其他活动,例如差旅和补助、利润和经费的精确估算。项目全生命周期的对比很困难,Koehler和Striet说道。
  
  自己承接项目需要考虑如下要点:
  
  •最高和最低工作量;
  
  •项目进度;
  
  •项目涉及的专业知识;
  
  •质量和创新;
  
  •责任和风险。
  
  外包业务
  
  TECSystems集团公司的战略客户经理CherriJ Schmidt说道,外包业务能为自动化技术支持服务提供帮助,确保你的公司获得相关过程和技术所需的技能。
  
  “随着生产环境变得越来越自动化,企业通常愿意将钱花在提升生产团队的技能上,使其能够使用新技术。”Schmidt说道。但是用来支撑和维护这些新系统的技能和知识是否考虑在内了呢?电工、技术人员和工程师,那些构成了工厂服务部门的人员总是被遗忘,在新解决方案的计划阶段他们常常被忽略,而且是最后接受培训的人群。而且他们的职业发展机会也很有限——除非他们愿意离开自己当前的工作领域,重新投身于公司的主营发展方向。将这些对技能要求很高的电气和自动化支持服务外包的方式越来越流行,这种方式能够提升服务质量和响应速度,同时还能降低获取这些服务所花费的成本。
  

  自己承接、外包、混合
  
  面对着这诸多挑战,生产厂商有各种各样安置员工的选择。Schmidt说道,“一种极端是,他们保留所有的电气和自动化工程,不管是固定资产建设项目还是后期维护,全部自己承接。另一种极端是,他们将所有类似服务全部外包。然而,更多的情况是,大多数成功的企业都采用混合的模式,自己承担关键的工程项目,将通用目的的服务外包出去。”
 
 
  过程控制维护服务
  
  过程控制系统和IT基础设施的系统集成和维护服务会在项目的整个生命周期内持续发生。Industrial Automation Systems公司的总裁Vladimir Morenko说道,当在自己承接和外包集成商这两种方式做选择时,考虑服务的质量和类型,并询问如下几个问题。
  
  如果在控制系统生命周期内引入了工程公司进行服务维护,用户到底能够获得什么?到底是什么决定了服务的质量?选择服务承包商的依据是什么?是选择自动化供应商的服务还是第三方系统集成商的服务?如何在系统集成商的独立性和系统集成商对于供应商的依从性上做出平衡?
  
  在油田储罐为油品提供存储地的同时,系统集成商为过程控制、服务和项目管理人员提供了稳定的支持。
  
  下面所列的过程控制系统承包商服务清单帮助您做出选择。
  
  服务质量分析:承包商能够完成什么?根据服务维护经验,过程自动化系统、信息系统和仪表服务应该完成如下任务:
  
  •最小化与各种等级的控制系统(仪表、现场设备控制、监督控制等级、生产控制)相关的风险;
  
  •保证控制系统要求的可操作性和可靠性;
  
  •最小化主要过程设备(生产、注水井、增压泵站、中央处理设备、管道等等)的停机时间;
  
  •提升能源效率和设备产出率;
  
  •提升产品质量;
  
  •最小化维修时间并保证高质量的维修;
  
  •降低设备的维护成本;
  
  •使系统硬件和软件保持最新,当技术有所发展或者法律法规要求有变更时响应要迅速。
  
  为了实现这些目的,服务承包商必须具有如下经验和资源:
  
  •制定过程自动化系统、信息系统和仪表的预防性维护方案;
  
  •进行不定期的维修工作;
  
  •实施系统更改,包括设计、生产、供给、组装、调试和检查;
  
  •使设备运转;
  
  •对设备故障进行调查;
  
  •维护系统的运行文件和手册;
  
  •保留合理水平的备用零件和元器件;
  
  •递交任务执行报告文件。
  
  找到平衡点:自己承接还是外包?
  
  是否需要自动化工程服务?评价并指派自己的自动化工程师,选择合适的外包团队,给受聘的系统集成商介绍项目,和所有人并肩协作www.cechina.cn,采取积极的态度,聚焦于明确的项目目标,维护工厂最重要的部分——控制系统的价值。自己承接项目和外包项目的平衡点在哪里?Optimation公司的系统集成商能够给你解释,何时应该维护自己的团队,何时应该寻求帮助。
  
  如果你在考虑是否应该雇佣自己的自动化工程师,你应该想一想如果自己具备了这种能力有什么益处。
  
  Optimation公司的费城分部总经理JimCumings说道:“相比于外包公司,自己的员工对于特定生产作业和企业要求更加熟悉。”
  
  对于有敏感信息的企业来说,这种熟悉是一种宝贵的资产,例如商业秘密、新产品开发和特殊工艺。
  
  Optimation公司的商业开发部经理MikeTriassi说道:“自己的团队能够保证企业的专利信息不外泄。”
  
  对于某些企业来说安全可能是一个因素,而规模则是另外一些公司的考量因素。Optimation公司明尼苏达分部的区域销售经理GregGacioch说:“规模较小的企业可能会发现较少的自有员工无法满足具有特殊技术需求的多种多样的短期项目的要求。”
  
  Optimation公司的西南分部总经理DanPurvis建议:“组建一个任务明确的小型团队即可。你的自动化需求时涨时落,如果你因为一个主要安装项目而雇佣了不少员工,那么当项目结束之后,你怎么处理这些人员?”
  
  而且你还需要考虑,对于新技术的接纳,自有人员比外包公司要迟缓得多。
  
  即使你已经有了自有团队,你仍需要考虑计划和项目复杂度这“两个将项目外包的最主要的原因,”Purvis说道。当新项目的需求超过了自有资源的能力控制工程网版权所有,选择无非就是雇佣更多员工、延迟项目或者外包服务。
  
  因此,外包服务团队的选择过程应该包括对项目方法和已有成功经验的审查,例如那些被控制系统集成商协会(CSIA)推荐的方案。他们经常会利用经过证实有效的方法,例如要求可追溯性和风险降低文件、设计商讨能力和系统评价,以及工厂交付测试的远程监控。
  
  最后需要指出的是,即使是具有最佳技术的最好的外包团队在第一次接触你的具体项目时也存在一个学习曲线,慢于自有员工。依靠外包团队实现成功项目的关键在于在全过程采取积极的态度,与团队成员聚焦于清晰定义的项目目标。
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