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“电顾问”巧解智能电表之谜

行业上下游中国仪表网2012年10月24日 11:21人气:21070

  “"电顾问"名不虚传啊!要不是你们上门帮我排查,再过几年我也不知道之前电费这么多的原因。这下不但知道了,还了解了很多日常用电的注意事项,谢谢你们。”10月初的一天,家住浙江奉化秀水小区的周女士来到奉化供电局客服中心营业服务部,拉着帮她破解电表快走之谜的营业服务部主任郭哲军的手连声道谢。
  
  原来,周女士在小区统一更换智能电表后不久,发现每月的电量都高于换表之前,可家中又没有增添新的电器。她带着疑问来到客服营业服务部,提出对自家表计进行检测的要求。为解除客户用电疑惑,郭哲军向周女士承诺,一定在规定时间内回复。在进行了电表检测之后,排除了电表的质量问题。可周女士家的电量为什么变高了呢?客户营业服务部技术人员主动上门对周女士家进行了一次用电“大检查”,最终总算找出了真正原因,是一台老式洗衣机,因线路老化导致漏电。
  
  “新的智能电表采用电子脉冲技术,能够精准捕捉细微电流,以前察觉不到的漏电,它都能捕捉到。今后,我们将举一反三,将客户满意做为我们的出发点,在日常工作中加强用电知识宣传的同时,充分发挥自身专业优势,积极解决客户各类用电问题,做好居民的"电顾问"”。谜题破解后,营业服务部主任郭哲军表示,一定要做好客户优质服务工作,要让全市居民用电用得安心、付费付得放心。
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