远处群山上一座座延伸的高压送电塔，点亮了煤城双鸭山入夜后的点点灯火和斑斓的霓虹，一座座让市民享受煤电基地的变电站，奏响了艳阳下各大机器的合唱和已经粗具规模的工业园区建设，种种都能让我们切身感受到电能给城市发展所带来的巨大变化……而为了能让我市市民用上更的放心电、工厂用上更的安心电，双鸭山电业局以打造坚强电网、提升服务品质为宗旨，通过保存量、促增量、拓市场等举措，用绵延的电线和坚强的电塔打造出属于“双鸭山模式”的服务体系，也编织出属于“乌金之都”的电业发展“朝阳”。
电能“落地”尽享煤电基地惠民功能
我市素有“乌金之都”的美誉，丰富的煤炭资源成为我市一张具吸引力的“名片”。近年来，我市跳出了煤炭资源大多用于销售的单一模式，就地消化吸收用于发电，成就了我市在省内电力能源大市的地位。然而，多年来，我市却一直遭遇着用电的尴尬。为了改变这一现象，双鸭山电业局加大投入力度，让充足的电能实现“落地”，造福于我市的各项经济建设，更让我市150万居民尽享“煤电基地”的惠民功能。
在220千伏太保输变电工程现场，双鸭山电业局策划部的工作人员热情地向记者介绍，“这是近年来我市电网新增的第4个220千伏变电站，它的作用就是保障经济开发区大项目的用电需求。为满足我市未来的各项经济建设，双鸭山电业局将原本为2015年储备项目的220千伏太保输变电工程，提前两年投入建设，输变电工程总计划投资1.1亿元，目前工程初步设计已通过审核。”
随着我市“北拓”步伐加快，大型房地产开发项目也随之大量涌现，这样的现象也对用电增量提出了更高的要求，为此，双鸭山电业局在安邦乡双合村规划建设66千伏八分场变电站。新建变电站不但可以分担双鸭山一次变供电压力，还将助力双鸭山市小区、山水文园及滨水北城等重点项目建设，为将来工作生活在此区域内的居民客户提供稳定、安全、高品质的用电服务保障。
“一定要让供电区域内的每一名客户都享受到高质量的电能、高规格的服务，让煤电化基地的惠民功能真正落地！”双鸭山电业局局长、党委副书记王侃的话掷地有声。
创新服务构建营销新思路
年初以来，双鸭山电业局创新服务模式，在“大营销”体系建设中，彻底改变了传统的业务模式，建立了以“客户为导向”的“大营销”组织机构，并通过“客户中心”开展电力营销业务。在这次“营销改革”中，“客户经理制”成为一大亮点。“客户经理制”就是在基层供电企业与客户之间设立的一个业务决策参谋团队。从大客户到普通客户，从城区用户到农村用户，都配备了“一对一”的客户经理。按照“首问负责制”的管理机制，将客户经理分为大客户经理、社区客户经理和农村客户经理三个层级，对客户全面实行“一站式”服务，协助用户办理各种用电业务，帮助客户解决用电中出现的各种问题，真正实现只要客户有需求，客户经理帮您办的全新服务模式。在中植社区工作的宋殿武作为“社区客户经理”，上岗才两个月，就成为那里的“电业万事通”，咨询电价政策、查询办电流程、询问电费情况的小区居民们一个接着一个，为居民解决了用电、办电等问题。
电网升级刷新售电量新记录
“双鸭山电业局1至9月份售电量累计完成28.44亿千瓦时，同比增加3.67亿千瓦时，增长率14.8%，居全省首位。”作为经济发展的“先行官”，双鸭山电业局紧跟“五区一城”发展战略，为经济发展提供充足电能。在过去五年内，我市累计新上千万元以上产业项目354个，其中亿元以上项目87个，完成投资342亿元。特别是国网能源煤电化等一系列大项目的开工建设，实现了以煤为主向煤炭、电力、钢铁、煤化工、新能源、新建材等七大产业竞相发展的转变。预计到“十二五”末，双鸭山市煤炭产量、发电装机总量、煤化工产能将分别达到5000万吨、1000万千瓦和500万吨，煤炭资源转化率将由2008年的35%提高到2020年的100%。双鸭山地区电力装机总量将达到1000万千瓦，成为黑龙江省大的电能外送枢纽和重要的煤化工生产基地。
