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公牛插座涉嫌虚假宣传,消费者称“公牛吹牛”

行业上下游中国仪表网2012年10月25日 17:31人气:22786

  插座的质量好坏直接关系到整个家庭的安全。近年来,消费者安全用电意识提高,对插座的选购也越来越谨慎。2012年5月份,公牛开展了为期两个月的零售终端基础宣传提升工程,公牛品牌正式定位为“公牛插座专家”,逐步奠定了中国插座第一品牌的地位。
  
  近日,本社编辑部质量周刊接到消费者的投诉,称公牛品牌插座产品与广告宣传不符,并怒斥“公牛吹牛”。投诉人张女士称,公牛集团在公牛插座的产品包装上标注“双向阻燃”以及“防燃烧”性能纯属虚构,甚至还在网站、旗舰店、各代理网站等网络发布夸张的虚假试验图片欺骗消费者。
  
  “双向阻燃”一点就燃,消费者怒斥“公牛吹牛”
  
  张女士说,经过多家对比之后,她购买了几款公牛品牌的插线板,其中包含GN-607,GN-401,GN-W1040,GN-W1330等型号。9月18日傍晚,张女士在厨房做饭时,忽然闻到一阵呛人的烟味。她急忙四处查看,发现原来是刚上初中的儿子把她刚买回来的公牛插线板点燃了。张女士把儿子狠狠斥责了一番,儿子则解释说只是根据公牛插座的说明来做个试验。张女士将信将疑地陪同儿子把试验做完,试验结果使张女士感到异常气愤,公牛插座标注的“防燃烧”、“双向阻燃”根本就是在吹牛,这差点就把她家给烧起来了。
  
  张女士说:“我们一直买公牛,也一直相信公牛是最好的插座。但公牛居然在有关消费者性命安全的事情上吹牛,太让我们失望了!”
  
  公牛集团产品涉嫌虚假宣传之一:产品外包装“双向阻燃”
  
  记者随即采购了张小姐所诉产品做样本。记者发现公牛插座GN-607等一类产品均在产品包装上写明“双向阻燃”、“内外部塑料部件全部采用阻燃工程塑料”、“内芯750度高温不燃烧”等内容(下图)。
  
  公牛集团涉嫌虚假宣传之二:试验图“全面阻燃750度不燃烧”
  
  按照国家标准,具有阻燃性能的绝缘体完全能够通过750摄氏度的灼热丝试验。公牛集团称公牛品牌插座“内外塑料部件全部采用阻燃工程塑料”,从理论上讲,遇火之后应当与公牛网站的试验图一致(下图)。
  
  公牛集团涉嫌虚假宣传之三:产品性能图“750度高温不燃烧”
  
  记者将购买的几款公牛插座,按照公牛集团网站的试验图示依次做了防燃烧试验,结果发现在打火机火苗接触公牛插座外壳5秒后,插座出现了迅速燃烧现象。基本可以断定公牛GN系列插座(如GN-607、GN-401等)外壳并不具备公牛集团对该产品宣称的防燃烧性能(下图)。
  
  以“公牛插座专家”而定位的公牛集团,出产的宣传具有阻燃性能的插座竟然遇火就着!
  
  公牛集团网站GN-401的产品说明和试验进程视频截图
  
  公牛旗舰店GN-607的产品说明和刚被点燃的GN-607
  
  公牛集团:否认虚假宣传,解释却牵强
  
  公牛集团对于其产品涉嫌虚假宣传予以否定,同时回复本社称:
  
  关于贵社稿件中反映的消费者“实验”结果,据判断是其“实验”操作有别于日常使用中的安全隐患所致:一是采用明火在外部直接长时间点烧,二是打火机的外焰温度通常高达900摄氏度以上,远超过国家规定的750摄氏度。
  
  对于消费者和本社记者按照公牛集团图示做出的试验结果,公牛集团解释为“有别于日常使用中的安全隐患所致”。对于试验中打火机火苗接触公牛插座外壳5秒后出现燃烧的结果,公牛集团认为是“采用明火在外部直接长时间点烧”所致,并且称“打火机的外焰温度通常高达900摄氏度以上”。众所周知,酒精灯外焰一般为600到700摄氏度,公牛集团的解释不免有些牵强。
  
  公牛集团着重说明:“对于贵社稿件中关于‘公牛GN系列插座外壳并不具备公牛集团对该产品宣称的防燃烧性能,涉嫌虚假宣传’这一结论,与事实完全不符!”但对于公牛回复中所称的“完全不符”,公牛集团只是向本社提供了“内芯”阻燃的试验图(下图),对公牛集团产品包装上的“内外塑料部件全部采用阻燃工程塑料”以及“双向阻燃”等说明仍未做出相关解释,也并未证实其“外壳防燃烧”。
  
  750度灼热丝正靠近公牛插座与载流部件所接触的绝缘材料(内芯)
  
  同时,公牛一方面否定其虚假宣传,一方面又为“打火机燃烧公牛产品”的示意图片表示道歉:
  
  对于贵社稿件中反映的“打火机燃烧公牛产品”的示意图片,经核实,确系公牛集团对一线推广素材审核不严所致,给消费者带来了误解。公牛集团已第一时间对网络传播素材进行了全面审核,并且已经全部更换好相关示意图片,同时在网络上做出特别声明,并呼吁消费者勿以身试火,以更好地保障消费者安全。
  
  但是,直到记者截稿前,公牛所称“公牛集团已第一时间对网络传播素材进行了全面审核,并且已经全部更换好相关示意图片”一事并未付诸实施,记者仍然在多个网站(包括公牛)看到公牛“750度高温不燃烧”以及“打火机燃烧公牛产品”的图片。
  
  公牛集团在回复本社时,允诺补偿张女士四个高端插座新产品。张女士在电话中表示:“公牛集团全然无诚意,还是一味的标榜自己的优越性能,又拒接受绝消费者的实验结果,现在公牛说补偿,只是想掩饰自己的责任,公牛集团应该向所有的消费者发布声明,并诚恳道歉!而不应该是针对我一个人。”
  
  购选插座应谨慎,虚假宣传是违法
  
  因为插座质量而导致的着火事件,主要是插座产品阻燃能力低,长期使用就容易软化变形,产生电路短路造成的。国家统计数据显示,全国插座产品的抽检合格率只有22.6%!作为国内领先的插座生产厂家,公牛一再表示“重视产品质量”,但公牛集团在产品宣传上无疑过分夸张,甚至含有虚假成分,误导和欺骗消费者。
  
  在此,我们希望公牛集团以消费者财产及人身安全为重,对涉嫌虚假宣传的全部内容实施改正,也希望公牛品牌产品能真正符合“公牛插座专家”的称号。同时,消费者购买插座产品应谨慎,不要误信厂家的虚假宣传内容。
  
  相关法律:《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定:“经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”。
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