11月21-22日，由ABB赞助的NAMUR2012中国会议在上海举行。在会议上，ABB展示了帮助过程工业客户应对挑战的解决之道，阐述了对未来过程工业发展趋势的展望和思考。期间，ABB副总裁、北亚区及中国大客户管理及工业领域业务发展负责人涂德福（PeterM.Todorov）在媒体见面会上表示，ABB凭借着深厚的技术能力、完善的产品组合以及的市场地位，着过程工业的发展，而且，ABB对中国市场长期看好，有百分之一百的信心在中国取得更大的发展，并帮助更多工业领域的用户实现节能增效。
过程工业挑战的应对之道
而今，对于的过程工业而言，经济环境和技术应用都发生着巨大的变化，生产企业不但面临着激烈的竞争，而且面对的技术挑战也日益增多，他们应如何应对？这是制造企业和自动化供应商都需要面对的课题。
比如，如何简单而直观地将复杂的生产过程全景展示给操作员，如何在系统高速运行环境下实现高质量的控制，如何为工厂提供全生命周期管理支持，如何确保不发生与系统相关的意外停机，如何使企业专注于核心业务，如何确保企业遵循环境和监管要求以保持可持续发展等，这些课题将直接影响着过程工业领域生产企业的生产效率、利润率，甚至可以说，决定着企业的生死存亡。
涂德福指出，ABB在过程自动化领域有着强大的实力可以帮助客户应对上述课题。“ABB有完善的产品组合，的系统工程能力，优化的工业解决方案，以及丰富的项目经验。”
数据表明，ABB的整合自动化和电气解决方案可以帮助客户的资本支出和运营成本降低20%以上。比如，通过ABB的扩展系统800xA平台和其他先进的过程控制技术，可以将典型化工企业的产量提升20%多，同时可以减少40%的操作员控制台数量。
ABB在过程工业领域的MEC（主电气承包商）、MAC（主自动化承包商）、以及MIC（主仪器仪表承包商）角色，是其综合实力的一个体现。在过程工业领域，往往是大型的交钥匙项目，这就要求供应商或者承包商具备良好的行业特定方案以及know-how，了解客户的真正需求，并能提供恰当的一揽子方案。关于这一点，众多的实例已经证明了ABB是一个的MAC。“当然，中国市场可能有点特殊，基于文化的原因，一些企业并不愿意将一个大型项目单独交给一家企业来实施，”涂德福说道，“但对ABB而言，这不是问题，我们在中国有36家子公司或者合资企业，有更多的关系良好的合作伙伴，同样可以满足中国过程工业客户的各种需求。”
ABB在过程自动化领域的实力不仅体现在产品和解决方案方面，扩大服务业务，亦是其重要的一环。涂德福表示，ABB的产品生命周期管理服务、可靠性工程与咨询服务，以及全绩效服务，可以极大提升客户的生产效率，并降低成本。
另外，与客户保持紧密的沟通，并了解客户的需求，是过程工业业务的重要一环，而这，也正是涂德福负责的大客户管理业务的重要内容之一。“ABB是个大企业，部门和产品种类都较多，大客户管理很重要的一个方面就是让ABB可以更容易地为客户服务；另一方面，了解客户的驱动因素、决策、需求情况，并反馈回ABB内部，以便为客户提供合适的方案。”
ABB北亚区及中国大客户管理及工业领域业务发展负责人涂德福
“我们探讨过程控制的未来趋势，目的并不是为了预测，更重要的，是实现这些。”涂德福特别强调道。
信心，源自实力与机遇
涂德福负责的另一项工作，是北亚区及中国工业领域的业务拓展。
尽管近期宏观经济前景不明朗导致市场需求有所放缓，但在涂德福看来，长远而言，ABB的市场前景，尤其是在中国市场，机会仍然很多。
“中国已经是ABB的第二大市场，从长期来看，我们对中国市场有百分之一百的信心。”涂德福说道，话语间迸发着对中国市场前景的极度看好，“中国目前的GDP仍然保持着每年7%以上，这在任何其他市场都是不可能的事情。”
“短期而言，宏观经济的不明朗，多少会给我们未来两三个季度的财报带来一定的影响。我们要做的就是更加努力工作，加大服务业务投入，寻找更多行业的机会，开发新的客户，”涂德福说，“而且我们的财报显示，近两个季度，我们仍然在波动的市场中实现了稳定的增长。”
资源效率、生态文明、电气化、城市化、交通运输等将是中国政府未来的投入重点。而这些，无一不与ABB的业务息息相关。涂德福认为，在中国政府的“十二五”规划中对能源效率和环境保护、装备制造、新能源、电动汽车的重点支持，将为ABB带来极大的商业机会和好处，因为ABB与中国客户在这些领域有良好的契合点和合作点。
具体到行业，涂德福表示，石油与天然气、水处理、冶金、造纸、半导体、数据中心、轨道交通、智能电网、风电、太阳能发电等，都是ABB的关键行业，也是涂德福所负责的业务拓展重点。
除了市场机会，涂德福对中国市场的信心，还来自于ABB的强大实力和巨大投入。
目前，ABB在中国已有36家本地公司，员工1.83万，销售和服务网点遍布全国80个城市。“ABB在中国的累计投资超过15亿美元，我们有超过85%的产品销售来自于本土化生产，而且实现了包括研发、工程服务、供应管理、制造、销售以及服务在内的全价值链本地化。”
每年，ABB都投入大量的资金用于研发和创新。涂德福表示，ABB未来将进一步加大对产品研发和人才培训的投入，为本地市场提供合适的产品，更快速地响应市场需求，扩大服务业务，不断提升客户的满意度，在巩固市场的同时发力中端市场，在“一个整体的ABB”的规划下，以完善的产品组合和技术力量，致力于客户的节能增效和过程优化。
在去年11月发布的2011-2015年中期发展规划中，ABB集团明确了公司的未来目标、发展规划和执行战略。显然，对未来的发展，ABB做好了充足的准备，而其对中国市场的信心和重视，则彰显了中国市场的战略地位和无限前景。
