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智能电表:准确计量 明白消费

行业聚焦点中国仪表网2013年03月13日 14:47人气:17555

  随着电网自动化技术水平的提高,智能电表正在走进寻常百姓家。人们生活对电的需求越来越多,对电能计量也更加关注。最近几年,国家电网公司服务的26个省(自治区、直辖市)超过3亿户用电客户,已经推广应用智能电表超过1.2亿只,其中2012年新装5052万只;2013年计划增大投资力度,推进智能电表更换和改造。以下是国家电网公司专业部门解析智能电表在检测、使用各环节的详细情况。
  
  1.目前安装使用的智能电能表,准确性和可靠性如何保障?
  
  答:电表是贸易结算的计量器具,是国家强制检测的对象。国家质监部门对电能表检测工作直接进行监管。对供电企业来说,电能表从采购、安装到运行、检测,各个环节均要实施严格的质量监督。
  
  电表质量保障措施
  
  采购环节质量把关
  
  国家对电表制定了完善的系列技术标准,国家电网公司在严格执行国家标准的基础上,制定并公布电表采购的技术标准,通过总部统一组织公开招标的方式进行采购。
  
  安装前质量管理
  
  供应商将出厂电表送至各省电力公司后,由各省计量中心按照国家标准开展产品比对、全性能试验、逐只检验,共3道质量检测。同时,各地质检部门对检测后的电表进行抽查,合格后才许可安装。这些严格的程序确保安装前每只都是检测合格的电表。
  
  电表安装运行后的质量管理
  
  电表安装后的运行状态,与所在的环境有关。比如周围的温度、湿度,盐雾环境等。电表产品的设计寿命一般为10年。供电企业按照国家有关标准,对运行电表开展定期抽检,对出现问题的电表及时告知客户并免费更换新表。
  
  2.如果居民对电表的准确性产生疑问应该怎么办?
  
  答:如果客户对智能电表的准确性产生疑问,可以到当地供电营业厅或拨打95598供电服务热线办理电表校验。接申请后,供电企业将预约客户,在客户见证下,由计量中心专业人员检测。具体是双方签字审核后,保持电表拆除时的状态,由客户自行将电表带到计量中心,使用标准的校验仪进行校核。如果电表有问题,供电公司会根据检测结果退补有关电费并免费换装新表。如客户对检定结果仍有异议,可向当地计量行政部门申请仲裁检定。《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定,供电企业受理计费电表校验申请后,应在5个工作日内出具检测结果;客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。
  
  3.智能电表与普通电表相比,有哪些不同之处?
  
  答:智能电表在计算电量的功能和性能方面与普通电表是一致的,都是严格遵循国家标准的。在此基础上,它比普通电表增加了几项功能。
  
  数据通信:表内数据通过红外等通信方式传递到远方的信息采集系统,也可以通过现场终端抄读数据,提高自动化程度;
  
  安全密钥:表的操作涉及客户的,均经过安全认证,认证方式方法是国家密码管理部门审查认可的;
  
  数据冻结和存储:客户用电的结算数据能够冻结存储在表内,用电客户需要时,能实现追溯查询;
  
  电表状态自检:电表进入运行时自动检测关键的运行参数,保证自身功能发挥和运行正常。
  
  此外,设计的时候预先考虑并全部支持分布式电源并网需求,满足双向计量;以及适应国家有关阶梯电价政策管理的相关功能。
  
  4.智能电表与电表“跑得快”有关系吗?为什么有一些客户反映感觉换表后电表“跑得快”?
  
  答:遇到以下因素时易有电表“跑得快”的错觉:
  
  (1)当智能表换装恰逢用电高峰期时(冬季、夏季或节假日),客户家中使用空调等大功率电器较多,用电量本身有较高的增长。
  
  (2)如果电表换装的时间处于两个抄表周期之间,为保证客户电费结算清晰,供电公司会对换表前后进行电费结算,可能存在换表前电费时结算了0.5个抄表周期电费,换装后电费时结算了1.5个抄表周期的情况。
  
  (3)长时间运行的机械电表,就像家用电器长期服役一样,机械功能减退,容易出现比标准精度“走慢”现象。换成智能电表后,计量比之前要精确,给客户造成多计量的错觉,但这种情况的电费绝不会出现大幅度增加。
  
  (4)有不法之徒借换表之际在别人家的表后线私自接线偷电,会造成被盗窃客户多交电费。若发生这种情况,当地供电公司有责任帮助客户进行检查,依法打击窃电,保护客户的合法权益。
  
  (5)更换智能电表后,有个别的案例是表后线接错户,是供电员工的工作差错造成客户用电量与自家交的电费数目有出入。这类情况应由供电公司及时给客户进行电费补退,并加强工作流程管理,提高换表的安装质量。
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