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林善平:中国传统文化融合虹润仪表管理之道

行业聚焦点中国仪表网2013年08月12日 14:31人气:16516

  导读:林善平是福建省人大代表、顺昌虹润精密仪器有限公司董事长兼总经理,以下是林总分享的如何将传统文化与管理之道糅合,形成自己的管理魅力。
  
  今天我要和大家说的是中国传统文化与虹润管理之道,如果光是讲中国传统文化,已经有很多的专家的文章和讲座可以去学习,我今天主要说的关键是如何加以应用。我感到我们学习中国传统文化,不单单只是学习和领会其中的内容,也需要学以致用,融合贯通。这种思想也是我通过十几年不断的学习,还有在管理过程中不断的总结,得出的经验。
  
  一、四个同一
  
  首先我给大家说的是四个同一。大家小时候一定有看过龙舟比赛,龙舟比赛它体现的是一个团队的精神,第一是掌舵的舵手至关重要,毛主席说过:“大海航行靠舵手。”第二是鼓手,鼓手鼓声一响,大家齐心协力往前划,这也非常重要。第三是要有一批训练有素的人,他们必需步调一致,保持同样的节奏和步伐。第四是大家的心要齐,不能心存杂念。这是最要求和谐和统一的运动,所有的一切都必须整齐划一,任何的不一致都会导致失败。看似平凡的传统赛龙舟比赛中蕴藏着朴素而精辟的管理体验,这种思想和文化已经有了一千多年的历史,仍然值得我们取学习和汲取其中的营养。
  
  1、同一目标:首先我要和大家说的是同一个目标,什么是同一个目标?例如龙舟赛的舵手在掌舵的过程中,如果舵的方向发生偏离,那么就会远离自己的目标。目标偏离了,即使划手花再大的力气,也是欲速则不达。所以作为一个公司,它的干部员工必须要有同一个目标。我们公司在不同的时期,它的目标是不一样的,第一个时期,我们企业主要以做代理产品为主,那时以把代理产品做好为目标,第二个时期,我们发展壮大了,拥有了一定的实力,把树立自己的品牌作为目标。第三个时期,我们以打造自己的技术、品牌、产品质量、企业文化为目标。第四个时期,我们的目标是”造国际一流产品,让虹润走向世界“。也就是我在《漫漫征程虹润路》中提到的“第六次穷者思变”的内容。
  
  2、同一声音:第二个就是同一声音。就像龙舟赛的划桨一样,划手听从唯一的声音,鼓声一响,大家保持同样的节奏和力量向前划。如果大家不听同一个声音划桨,那么速度肯定受到影响。柳传志和张瑞敏都曾经说过,在公司的发展战略和方向没有确定之前,大家可以集思广益,各抒己见,可以互相商量,互相探讨,一旦公司的战略和目标决定之后,那么只能有一个声音,即使很多人有不同的意见,也必须保留意见。
  
  3、同一步调:什么是保持同一个步调?就像龙舟赛划桨一样,如果有的人往前划,有的人往后划,方向不一致,或者方法也不对,这样你要想达到一个同样的目标,肯定是受到很大的影响。我们要保持步调的一致。我们公司的NHR产品,可以说是含辛茹苦,历经艰辛,呕心沥血,经历过无数人的努力在四年时间内全新系列的产品,受到客户的欢迎。这时候本是推广产品的大好时机,可是有的人却不愿意去推,自己不愿意推就算了,还带坏了整个团队。2010年我们公司参加广州仪表展览会,准备在展会上展出全新的NHR产品,他就说老产品、流量计、液位计、执行器等产品利润更高,不愿意展出新的NHR产品。我们公司早在两年前就定下主推显示控制仪表,不再推广老产品、流量计、液位计、执行器。他不执行公司的战略,甚至广告和摆展都不推NHR仪表。我们自己的分公司,不去推广我们自己的新产品,而原有销售片区又在他的范围,我们又无法建立新的经销商,对于我这个掌舵的而言,这件事对我内心世界的震动很大,引起了我长久的深思。也就是说我们一定要保持同一个步调。毛主席说过:“步调一致才能得胜利。”就像我刚才所说的,我们一定要保持同一个步调。
  
  4、同一文化:什么是同一文化?我们中国人的观念中,性格是很重要的。性格决定一个人能走多远,性格决定一个企业能走多远。人的性格除了一部分是天生的,很大一部分是后天养成的。如果性格中产生了缺陷,那么我们就要通过学习去不断修正自己、弥补自己。修正自己的前提就是首先要有文化。做一个企业如果没有自己的文化,那这个企业是不可能有前途的。一个企业一定要有自己的文化。那这里就存在一个问题,那就是以怎么样的文化作为自己的企业文化呢?有的人提出要学习西方的文化,我前段时间看了马云的访谈,其中就说到企业文化的问题,我的看法和他是一样的。马云认为企业文化的确是根本,但是如果全盘照搬西方的文化,那么就容易犯和李德一样的错误。我们举个例子,现在学生的语文课本里,都有着大量的中国传统文化的内容,现在的社会和教育也都越来越重视传统文化。像很多学术讲坛,以及国外的孔子学院,对中国传统文化都是推崇备至。可以说我们从小到大,接受的都是传统文化的教育,我们走到哪里,接触的都是中国传统文化,我们中国人,从骨子里,甚至可以说DNA里都流淌着中国传统文化的血脉。你只能用中国传统文化来作为企业文化的根基,用国内外先进的先进管理模式和高新技术手段,如ISO9001质量管理体系认证以及先进的计算机管理(如ERP企业质量管理系统),来进行管理。第五次红军反围剿时,共产国际派出毕业于苏联伏龙芝军事学院的高级军事人才李德,担任中国红军的军事顾问,他在指挥红军作战中不问中国国情,不顾战争的实际情况,凭着西方军事学院课本上的条条框框和知识,生搬硬套在苏联有效在中国行不通的战略战术,导致红军作战接连失利,付出了惨重的血的代价。这就是生搬硬套国外文化导致失败的典型例子。
  
  一个员工不认同企业的文化价值观,那么他就不可能成为企业的一份子。日本知名电子企业欧姆龙公司的有一则招聘启事,我非常的认同,它是这样说的:“如果你有一定能力,但是对企业的价值观不认同,那么企业不爱要,如果你既无能力,又不认同企业的价值观,那么企业根本不考虑。如果你能力上稍微差些,但是认同企业的价值观,那企业可以考虑录用;如果你又有能力,又完全认同企业的价值观,企业非常欢迎你的加入。”这个招聘方针可以说给同一文化的重要性做出了注解。曾经我觉得很多员工、很多骨干,跟随我很久,从感情上来说难以割舍。其实我是非常爱护大伙的,但是少数人,长年对公司制度不满意,对公司的文化价值观不认同,他所想的一切,公司所作的一切也好,都必须是围绕着他个人,甚至说公司应该满足他任何的要求,虹润公司这个团队要围着他走。否则就牢骚满腹。甚至谎话连篇。这种人长期留在公司,绝对是影响我们公司的发展。
  
  二、五个牢记
  
  我们虹润公司能够发展到今天,能够有今天这样的成果,和我们秉承的企业精神和贯彻的企业理念或不可缺。总结起来,就是五个牢记。那么,什么是五个牢记?
  
  1、牢记虹润的释义——风雨彩虹、润物无声,十几年的市场风雨,磨练了虹润坚若磐石的意志、吃苦耐劳的秉性、严谨细致的作风、勇于攀登的魄力、敢于创新的勇气。“风雨彩虹、润物无声”诠释了虹润公司发展的规律和追求。
  
  牢记虹润的精神——虹润不怕远征难的企业精神;用毛主席的话来诠释,就是“人间正道是沧桑”。任何真理和信念的达成,都要经过风雨,都要历经磨难,所以我们必须“虹润不怕远征难”。我为我们的企业精神做出一个释义:因为有承诺,我们义无反顾,马不停蹄,因为有梦想,我们披星戴月,只争朝夕。我们虹润就是这样走出来的,在行业中创造了一个发展奇迹,靠的就是虹润精神,今后还要继续传承虹润文化的精神,并发扬光大。这就是我们虹润企业精神的完美解答。
  
  我们还要牢记四个理念:
  
  2、牢记虹润的管理理念-凝聚产生力量,团结诞生兴旺;企业要以人为本,人尽其才并最大限度的激发员工的工作热情。管理者还必须培养员工的团队精神。一根筷子容易断,十根筷子不易折。
  
  3、牢记虹润的科技理念-创新铸就生命力;企业发展的动力源于科技,优秀科技人才的不断探索与追求是我们技术领先的保证。
  
  4、牢记虹润的服务理念-客户满意是我们不断的追求;企业的发展离不开用户的支持,用户的要求与愿望是我们努力的目标,有求必应是我们不变的承诺。
  
  5、牢记虹润的质量理念-品质是虹润的生命。每一个元件的精心测试,每一道工艺的精益求精,超长时间的恶劣环境的老化实验造就了每一个产品的优秀品质。
  
  六个(镜、净、静、境、敬、径)
  
  这个段落我给大家说说六个(镜、净、静、境、敬、径)。在我给大家论述之前,我先给大家说一个禅的故事。故事的开始说的是一个教授下海创办了一个企业,在经营的过程中,他遇到了很多困惑的问题,于是他向一位禅师寻求解决之法,他告诉禅师,第一,他工作很努力,但效率差,公司管理混乱。第二,他工作压力太大,经常晚上睡不着觉。第三,他无法和员工打成一片,第四,员工不听指挥,工作积极性不高;第五,员工心存杂念,爱打小算盘,甚至想跳槽。他感觉自己每日忙忙碌碌,却总无所获。禅师在听完之后,没有说话,做了几个试验,第一个试验禅师拿出一个水杯,让他同时从不同的方向朝水杯倒水,水看上去很快就满了,但水其实并没多少。而且还浪费了很多。第二个试验是禅师在杯子里放了几块石头,然后再让他倒水,水怎么也不可能完全倒满杯子。第三个试验是禅师叫教授把水杯举的很高,然后再叫人向杯中倒水,因为杯举得太高,水无法倒进去。第四个实验禅师把教授带到禅院的后园,后园里一边是菜地,一边是杂草。禅师叫教授把水倒到菜地里。教授很自然的把水倒到菜地中而不是杂草里。禅师于是问他:“这里一边是杂草一边是菜地,为什么菜地里没有杂草,而另一边却杂草丛生呢?”教授说不解。禅师笑着说:“第一你同时从不同的方向倒水,水看上去很满,其实并没满,这意思就是你做事杂乱无章,没有遵循规律,所以你的效率就低。第二你就像这杯水中的石头,装满了你自己的想法,阎崇年教授说过,人对自身要和。人如果不和,日日焦虑,想不开,自身就会产生矛盾,一天到晚忧心忡忡,就很容易生病,很多不利于己的因素都会发生。要在该休息的时候休息,该睡觉的时候睡觉,要把你自己的杯子清空,要把你的思想清空。第三因为杯子被你举的太高,所以倒不进水,这就是告诉你要放下姿态,要摆正自己的位置,不能高高在上,要以平等的态度对人对事。第四你自己把水倒到菜地里去,这就是告诉你作为一个管理者,做事要以身作则。只有你自己认真了。员工才会去认真。第五是说你的员工心无旁骛,精耕细作,自然不会杂草丛生。
  
  1、镜
  
  这里我要说的镜,是镜子的意思,但是,镜并不是镜子的本义那么简单,这里有一个历史故事,中国唐代的魏征是当时著名的名臣,当他去世后,唐太宗悲痛的说:“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴衰;以人为镜,可以明得失;魏征去世,使我失去了镜子!”我们这里所说的镜引申的含义就是自省,孔子也说过:“吾一日三省吾身。”我们要从历史从书本中学习,向有能力的人学习,学习了还要去自省。
  
  2、净
  
  净就是干干净净的净,也就是说做事要有规律;首先我们的管理要讲制度化,然后是标准化、习惯化。制度化方面虽然还存在着方方面面的问题,但是可以说我们虹润公司在业内管理上还是做得很好的。比如我们每年针对奖金的提成、工资的发放、以及生产和销售等方方面面的事情制定作业指导书,用于规范指导所有的工作。在作业指导书制定之前,以讨论稿的形式广泛征求干部员工的意见,再进行最终的确定。在年中的时候,还要根据制度实施的情况和存在的问题进行微调。一切的工作都是围绕着制度来进行。管理不实施制度化,单纯靠人的记忆来管理,是肯定会出偏差的。制度化给我们的管理工作带来了很大的方便。我们的员工手册、各种管理制度,岗位职责也都在不断改进和完善。还有虽然我们参加了24项国家仪表标准的制定,但是我们的产品标准还是不够完善和到位,还是没有进入角色。将来我们的研发、生产一切都还要围绕产品的国家标准来进行。还有一个是我们要养成一个习惯,所有的工作都要习惯化。我们2013年的目标是“造国际一流产品,让虹润走向世界。”让虹润走向世界正在筹备之中,造国际一流产品我们也正在不懈的努力。也就是说我们还要进行改革,一是我们在装备上要改革,二是我们要用高新技术来武装自己。在管理上我们对各部门存在的问题进行了汇总,制定了整改意见书,逐步实施。接下去我们非常重要的是ERP的实施,例如我们的员工谁的一次组装合格率高,谁的返修率高,谁的材料更节省,谁的技术差;要形成看板,形成可追溯的制度,要一目了然。这里我举个例子,2012年的时候,很多客户投诉我们公司的产品标贴老是打印错误,后来我针对这个问题和公司的外聘顾问进行了了解,原先的打印贴纸完全靠人为操作,如果操作人员心情不好,或者请假,或者工作不认真,都有可能出现错误。为了解决这个问题,我们将所有产品以代码的形式输入到电脑中形成数据库,打印贴纸时,只需要输入产品的代码,即可自动调出对应产品的接线端子图打印,减少了人为的出错率。同样的道理,我们要将产品的生产管理标准化、数字化,减少人工,产品的原理图,接插线图、作业指导书、配料等等都要实行数字化和标准化的管理。也就是信息化和标准化的融合,也就是实现制度化、标准化、习惯化管理。
  
  3、静
  
  第三个静是安静之静。也就是道家提的倡清静无为。我在《中国传统文化构建虹润文化》一文中曾经有过论述。道家的老子说:“清静无为”,很多人对无为有误解,其实这里的无为不是不求有所作为,而是不妄为,不按主观愿望和个人臆断来行事,一切遵循客观规律发展的行为。凡事要顺天时,随地性,因人心。要适应潮流,就是讲,教育人要因才施教,用人就要因人而异,因材施用,做事要因地制作宜顺应规律。都江堰的建造和庖丁解牛的故事也都是利用客观规律做事而成功的典型例子。过去我都有过详细的阐述,今天就不多说了。还有一个是和谐,公司和员工要和谐,干部和干部要和谐,干部和员工要和谐,员工和员工要和谐,公司和社会要和谐。这点我就做的很好,一个公司,要牵涉到各种省市县方方面面的社会关系,例如和省市县政府、工商、税务、质监局等部门打交道,还有我们申报科研项目经费,从国家科技部、工信部、财政部、发改委、知识产权局,从中央到地方都要打好交道。还有和用户、供应商、行业协会等也要打好交道。这都是和谐的结果。这点大家一定要切记。人与自然必须和谐相处。现在中央提出的“科学发展观”,“构建和谐社会”的治国理念,强调人与自然必须和谐相处,要顺应自然规律。实际上就是要顺应天时,做到天人合一。
  
  4、境
  
  境就是境界的境,意思是指做人要有一定的境界。刚才我说的倒水的故事也是这个意思。我们做企业求发展,企业效益好了,首先要善待自己的员工。有副对联说的好:“做人要懂舍与得,处事须知进与退”。就是这个意思。要像《水浒传》中的梁山好汉一样大块吃肉,大碗吃酒,要舍得给,舍得分。还要学会怎么分。就是当公司赚钱的时候,把每个人应该得到的钱准确地分给他。在这方面,在行业中大家都承认宇电和我们是做的最好的,员工的收入相对同行是最高的。过去我们提高干部的待遇,后来对于外派的员工待遇,也开始提高,再后来我们的骨干员工待遇,也提高了。现在的话,普通员工方面,我们也不断提高他们的待遇,2012年我们给员工增加了薪资,并为员工办理了住房公积金,今年我们如果效益好,还要不断提高员工的待遇。要善待员工,给他们一个学习、成长、晋升的平台。只有这样,才能使大家都能过上幸福的生活,带领大家奔小康,大家的辛勤工作也能得到应有的回报。否则,公司效益好了,领导干部收入高了,虽然部分人得到了满足,但基层员工的生活还过得紧巴巴的,这也对不起在基层、在一线努力工作的优秀员工。当然,收入上即使是普通员工,也存在着高低的问题。这方面,我们都有详尽的标准来予以考核,从对企业的贡献大小以及能力强弱等方面来体现人才的价值。
  
  佛家思想也说到人的境界:第一,宽容。要有宽容的心、包容的心。“大肚能容,容天下难容之事,慈颜常笑,笑天下可笑之人”。也就是说,做人要有宽容之心。第二,慈悲。要有观音大慈大悲、普渡众生的心怀。要多做善事,心地要好,即“善有善报”。第三,报应。就是做了坏事会遭报应,即“恶有恶报”。我感觉很多报应在当下就会实现,并不需要等到来生来世,所以能做的好事要尽量做,尽快做。有副对联说的好:“快乐每自辛苦出,便宜总是吃亏来”。这方面我很有感悟,一方面我们做了很多回报社会的好事,一方面也有很多人在默默无闻的帮助我们。这些我在《中国传统文化构建虹润文化》中都有讲过,这里就不多说了。
  
  5、敬
  
  这个敬是尊敬的敬。什么是敬?就是指你要放下自己的身段,要尊重人,爱护人,善待人。在这方面,我以前的文章《中国传统文化构建虹润文化》中有特别的提及;同时我们也一直努力在做,例如在员工生日和红白喜事送上我们的心意,在洪灾过后对受灾员工走访慰问,送去慰问金和慰问品;对困难员工给予帮助和扶持;在骨干员工购房等重大事项时我们给予帮助。总之,公司给予员工关爱、理解,尊重,员工回报公司敬爱、尊敬、支持。其次,我们对员工也要讲诚信,对员工要有公平公正的心,。要体现知识创造财富,智慧创造财富,勤劳创造财富。给有能力的员工创造成长的平台、学习的平台、晋升的平台。
  
  6、径
  
  顾文而思义,这个径字,是指道路,方法。条条大路通罗马,但是我们还是要坚定不移的走显示控制仪表发展之路,把显示控制仪表做强做精。我想起过去高考的时候,有一个作文题目叫《浅尝辄止》。说的是一个人挖井,第一口井挖到一半多的时候,其实底下是有水的,挖井人感到井里难以挖到水,便放弃了第一口井的挖掘工作,换了一个地方挖井,结果眼看要挖到水的时候,他又放弃了,最后,白白费了力气,徒劳无功。这个故事给了我很大的启迪。它告诉我们,贵在坚持。一个企业和这个挖井人一样,他的能力是有限的,什么事情都想做,什么事情都不专心去做的话,那什么事情都做不好。现在大家对于我停止代理销售流量计、液位计、执行器等产品都感到是完全正确的,我们当时代理销售流量计、液位计、执行器等自己并不擅长的产品,苦心经营了几年下来,碰的焦头烂额,一年才卖了200多万,一千多台仪表,这是三大不同的学科,售后在技术上也不是很懂,服务也做的很累,客户也知道这不是你自主生产的产品,卖的也不好,业绩一直上不去。间接还影响到自主研发产品的销售。当时我内心也充满了矛盾和痛苦,但我们有着壮士断腕的精神,停止了流量计、液位计、执行器的项目。此外,在发展中,我们也受到外界多方面的诱惑,例如投资跨行业的的项目等等。但是我们挡住诱惑,专心把我们的显示控制仪表做精做好;专心走我们自己的小型自动化仪表专业之路。
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