仪表网讯 未来人们的工作环境将会是怎样的？科技的发展、机械自动化水平的提高、各种机器人的广泛应用，会给我们的工作和生活带来怎样的改变呢？据预测，电话营销人员、会计与审计人员、零售人员成为有可能在未来20年被机器人替代的职业，而消防员、化工师和牙医被替代的可能性却比较低。
电话营销人员——99%
会计与审计人员——94%
零售人员——92%
机械师/机工——65%
飞行员——55%
消防员——17%
化工师——2%
牙医——0.4%
人类将转型成为操作者、管理者和维护者
其实，在很多科幻电影中，我们都能够看到机器人代替人进行工作的剧情。
比如在科幻电影《少数派报告》中，汤姆·克鲁斯饰演的男主人公走进商场的时候，虚拟的营销人员就通过虹膜扫描得知了他的身份等各种信息，并对他进行相关的销售建议；此外，在电影中出现了一家汽车工厂，从零件的组装到整车装配再到后的喷漆和出厂，全部都是由机器人完成的，整个工厂已经高度智能化，达到了真正的“无人”状态。
“我们生产机器人的目的就是希望它能够代替人来进行工作。随着科技的不断发展，机器人也确实在一些领域替代了人，成为流水线上的主力军，而人则一步步地开始退居幕后，转型成为操作者、管理者和维护者。”天津大学机械学院杨志永教授说。
模式化的工作容易被机器人取代
杨志永说：“的确有一些工作面临着被机器人取代的情况。这些工作都具有高度的程式化和模式化，技术含量不高，不论是人还是机器，完成这些工作的时候，都要按照同样的流程进行。”
我们在生活中经常接触到各种各样的营销电话，那么就拿它举例，说明一下为什么它更容易被机器人取代。
在电话营销的过程中，营销人员的工作就是要解决几个基本的问题：了解营销对象的个人情况，介绍自己营销的产品，建议营销对象购买自己的产品。虽然目前用人来进行营销，在讲话技巧上可能更具优势，但是随着计算机智能化的不断发展，这种优势也开始变得越来越不明显。不久前，欧洲科学家研制出了世界上个能产生并表达感情的机器人—Nao，这台机器人已经具备了一定的人工智能，具有情感及行为学习模式。如果科学家继续人工智能方面的研究，相信在不久的将来，使用高智能的机器人代替电话营销人员将不是天方夜谭。
除了电话营销外，会计与审计这种更加规制化、模式化的工作使用机器人来完成，还能带来一个好处，那就是避免人的因素对审计结果造成影响，因为机器人会完全按照预设的程序来进行工作，只要在程序的设计上保证严谨，机器人的效率和度也是人工所不能比拟的。
需要创新性的工作 机器人不擅长
杨志永说：“在未来，一些需要创新性的工作和实际操作中变数比较大的工作，机器人依然很难代替人来完成。比如在一些科技前沿领域的科研工作者，他们的工作内容需要创新的比重非常大，在设想中提到的化工师这样的工作，靠给机器人输入程序是无法完成的。再比如生产汽车和飞机，装配可以由机器人来做，但是对汽车和飞机的前期设计工作，还是要靠人的智慧实现。”
那么，牙科医生的工作为何很难在短时间内被机器人替代呢？中华口腔医学会会员、主任医师赵建国，他结合自己的工作，解释了为什么在口腔医学领域，机器人难有作为。“对于任何一个人来说，牙齿构造像指纹一样都是的。前段时间，《速度与激情》男主人公的扮演者保罗·沃克因车祸去世，在对他进行尸检的时候，口腔记录就是鉴定其身份的重要依据。口腔记录可以作为鉴定一个人的标志，这充分说明，在口腔医学领域，每个人都各不相同，没有标准化可言。工厂造飞机、造汽车，使用的是标准件，只要按照组装图的要求装配就可以，但是口腔医学中没有标准件，每一个病例都是、没有前例的，因此，想让机器人按照一个固定的流程来给病患治疗，根本不现实。”
