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水表换来换去引风波 社工跑腿又协调

行业聚焦点中国仪表网2014年06月16日 13:46人气:4513

  导读:近日,杭州市萧山区临江佳苑的社区居民因供水公司近年来频繁换水表有些不愉快,为了平息风波,临江社区工作者上门解释协调,尽心做工作,目前,水表更换在有序进行中。

  
  “刚入住小区前用的是机械水表,3年后要我们换成智能水表,现在又要换回机械水表,这不是瞎折腾吗?”近段时间,临江佳苑的社区居民因供水公司要更换水表一事,有些不愉快。
  
  为了平息风波,社区工作者上门解释,耐心解答居民疑虑,多方协调之下总算得到了居民们的理解。目前,水表更换工作正在有序进行中。
  
  机械——智能——机械
  
  水表换来又换去
  
  这个月初,临江佳苑社区接到了来自区供水公司的一份通知,从6月5日到6月25日,供水公司工作人员将对临江佳苑小区一至三期的IC卡智能水表进行统一更换,免费更换成机械式水表。这项小“工程”共涉及1280户居民,公司希望社区能协助配合,做好预告和登记工作。
  
  没想到,水表更换的消息一发布,小区里立刻炸开了锅,大多数居民对此表示不理解、不支持。“家里的水表用得好好的,为什么又要重新换一个?”住户陈先生告诉记者,刚搬进小区时,家家户户用的都是机械水表,每月抄表计费。用了3年后,供水公司来更换水表,统一换成了可以充值刷卡的智能水表,“这才几年工夫,现在又要换成原来的机械表,也太能折腾了。”
  
  也有居民表示,既然是供水公司要求换表,不应麻烦居民拿着证件去办理登记,而应由供水公司上门服务。另一部分居民则担心,自己水卡里已购的水还没得及充进表里,突然要换表,多买的水还能继续用吗?
  
  一部分将房屋出租的房东们坚持用智能水表,“把水卡给租客,用多少水他们买多少,省去了我们每月结算水费。如果换成机械表,就得每月上门抄表了。”
  
  连日来,小区居民们为了换水表一事闹得沸沸扬扬,社区里每天都有人来吐槽。
  
  跑腿解释又协调
  
  社工尽心做工作
  
  为了尽快平息这场“水表”风波,让换表工程得以按时完成,临江佳苑的社区工作者迅速展开协调工作。供水公司的换表师王师傅最先被请进了社区,解答居民们提出的各种疑虑和担心。
  
  王师傅说,之前安装的一批智能水表存在一些技术上尚未解决的问题,经常出现用户正常用水但水表没有响应的情况,在一定程度上造成了资源浪费。其次,国家规定,智能水表必须进行强检,检查一次的费用相当于重新更换一个水表,这部分费用由谁来买单,也是个问题。因此,公司才决定为用户重新更换成机械表。
  
  对于那些情绪大、不愿配合换水表的居民,社工们挨家挨户上门走访,解释原因,做好协调工作,还将收集到居民意见及时反馈给供水公司。“上门沟通做思想工作,还是蛮有效的。通过我们的解释,他们心中的疑虑消除了,事情也就好办了。”社工小陈说。
  
  这两天,更换水表工作正在临江佳苑内有序进行。社区通过电子显示屏、橱窗宣传栏等告知居民更换程序,陆续与居民签订供水合同。居民们也从一开始的不理解到现在的主动配合,截至目前,1280块水表已有一半以上完成了更换。
  
  供水公司也表示,使用机械水表虽然查表收费比较麻烦,但是公司每季度都会在小区内设立临时收费点,尽量为用户提供方便。
(本文来源:萧山日报转载请注明出处
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