【仪表网 行业聚焦点】技术垄断为国产仪器关上了一扇门，或许工业设计能为国产仪器打开一扇窗。本文将为各位网友解密：一名科学仪器行业“门外汉”如何借助工业设计让国产仪器登上大奖舞台的?
他，先后两次获得素有设计界“奥斯卡”之称的德国红点设计大奖；
他，两次荣获红点奖的作品均是为国产科学仪器设计的产品外型；
他，就是清华大学美术学院工业设计系主任赵超老师。
在今年的德国红点设计大奖中，赵超老师的三件作品一举摘得了红点奖中竞争为激烈、评选为严格的“产业创新设计奖”。这三件获奖作品是赵超老师为博奥生物公司暨国家生物芯片工程研究中心(以下简称：博奥生物)设计的高通量微阵列扫描仪、恒温芯片核酸分析仪、一体化生物芯片检测工作站的仪器外型。据了解，赵超老师与博奥生物的合作关系已有十余年。早在2010年，双方合作设计的微阵列芯片分析仪器外型就已获得了德国红点设计奖。
作为一名科学仪器行业“门外汉”，他如何借助工业设计让国产仪器登上大奖舞台?除了外型，工业设计还能为国产仪器带来哪些协同效应?现阶段国产仪器谈外型设计，是否为时尚早?
跨学科与科学仪器“结缘”并非巧合
回想起当初与博奥生物的合作、跨学科进入科学仪器领域，赵超老师表示这并非巧合。“博奥生物属于清华大学企业集团下属控股单位，成立之初以生物芯片为基础进行产品开发，可以说我们是兄弟单位。”赵超老师回忆到，“十几年前，处于创业阶段的博奥生物完成了代产品的技术可靠性工作，找到我们只是为了给产品包一个外壳。”
“其实工业设计不是这样的，但以当时的情况，拒绝兄弟单位不合适，解释什么是工业设计也不现实，所以姑且同意了博奥生物的外壳设计要求。”尽管对方不懂，赵超老师仍坚持从专业角度出发，进行了可用性测试、易用性探讨、成本控制研究等一系列调研，“我们希望工业设计的所有理念能在这款产品里有所体现，并能够重新定义一家拥有自主品牌的中国企业新形象。”
同时，考虑到博奥生物开发的基因芯片是近年来的一个新兴技术产业，赵超老师从产业特点、企业文化、使用环境、用户习惯等多处着手，确定产品标准色，既不与竞争对手重合，保持差异化；还不能太突兀，要融入整个产业环境。“我们的工作就是技术可视化，让用户从直觉上体验出新型产品与传统产品使用功能的差异，甚至是企业形象的差别化。”
先进技术再加上如此周密的设计，博奥生物的产品一经面世便获得了很大关注，甚至有在博奥生物参观考察时，误以为其产品的外型设计是德国人的作品。也从那时候开始，博奥生物总裁程京院士等人意识到工业设计带给他们的不只是一个简单的产品外壳。
企业领导层意识的转变，很快影响到了产品的研发流程。“博奥生物原本是一家以技术为驱动的国产仪器制造商，但目前我们的合作基本都是工业设计先行，启动用户使用行为研究，构建用户体验并输出工业设计方案。在这个过程中，博奥生物技术团队及应用工程师再加入，双方同力协作，终彻底完成整个产品的研发流程。”
现如今，博奥生物无论在国内还是上的企业影响力有目共睹，其诊断用生物芯片及相关仪器产品更是冲出，获得了临床和科研用户的普遍认可。“客观上讲，博奥生物在国家政府的大力支持下得到了快速发展，但同时我也相信，工业设计在博奥生物的快速发展过程中发挥了很重要的作用，帮助其树立了良好的品牌形象与用户口碑。”
工业设计赋予国产仪器的不仅仅是外型
目前，大多数国产仪器制造商对工业设计的认识和当初的博奥生物一样，笔者曾不止一次听到国产仪器企业负责人这样介绍：“这是我们新研制的仪器，就差包一个外壳。”
“但产品的外型设计可不只是包壳这么简单，外壳选用什么材料?采用哪种工艺加工生产?组装方式又是什么?用户操作是否方便?后续维修容易拆卸吗?成本问题如何控制?上下游供应商链条是否完整稳固?对于这些问题，国产仪器制造商并不是很清楚。”赵超老师承认，目前国产仪器制造商对工业设计的认识并不是特别全面，这需要一个普及的过程。
赵超老师认为，工业设计在技术转化成产品的过程中扮演着重要的角色。工业设计是一个企业创新机制中的核心部分，它是一个将技术、用户体验、市场需求、生产制造整合为一体的平台。
“除了产品外型，我们设计的更是一种全新的用户使用方式，工业设计终对应的是人的行为。”赵超老师解释到，“我们都知道，科学仪器的技术性能很重要。但在我看来，技术与性能是两回事，只有用户参与进来，保证产品、方便地使用，才可称之为性能。用户与仪器，这是一个人机交互的过程，工业设计在其中发挥着主导作用。”
技术水平相当的产品，进口品牌卖到几百万，国内品牌多才几十万，为什么?赵超老师给出了他的答案，“很多国产仪器并不是内部的技术问题，而是人机交流不畅，也就是我们常说的人性化设计不到位，由此产生了操作失误，从而影响了检测结果，如此一来，产品附加值大大降低。”
而一款有着良好工业设计的产品可以给企业带来更大的附加值，除产品性能、市场销量、用户口碑、品牌辨识度外，工业设计的介入甚至有助于企业制定整个产品线的规划，同时允许企业高层摸清整个企业发展脉络，赵超老师强调说，“这就是一种设计战略。”
以博奥生物为例，双方合作至今十几年，博奥生物的仪器产品多次获得国内外设计大奖，今年德国红点奖评委对赵超老师三件获奖作品的评价是：“采用了独特的语言，重新构建了一个品牌的辨识度。”工业设计对品牌影响力由此不言而喻，可以说，赵超老师已经实现了初与博奥生物合作的愿望。
每一个行业的产品外型都有一套特定的“基因语言”，尤其是新型科学仪器产品，它需要有一个与其他产品不同的形象，要给予用户全新的体验。“目前博奥生物的产品已形成一套固定的‘基因语言’，但这并不代表一成不变，目前博奥生物的产品研究领域从基因测序扩展到细胞研究，从实验室走向大健康领域，实验室仪器贴近民用端，我们会根据这些特点融入新的‘基因语言’。”
