【仪表网 行业聚焦点】寒潮影响下的山东岛城，气温降得人哆嗦，但是，岛城的200多名抄表员顶着寒风，奔波在大街小巷、楼院和小区，每天入2万余户进行抄收工作。晚上敲不开的用户门，白天需再去一趟。从青岛公共事业收费服务中心了解到，中心已推出预约抄表服务，同时正在测试微信查费、缴费。
正在测试
抄表一晚走一万多步
在明霞路24号，潘霖正忙活敲门抄表。顶着大风和低温天气，潘霖穿一件棉工作服，整张脸冻得已经有些发白，只有右手带了半截手套，哆哆嗦嗦地站在楼门口。夹着抄表本的她说，自己负责为延安三路沿线的用户抄表，大约有4500多户。
按下门铃之后，单女士打开了门 。看到穿着单薄的潘霖后，单女士赶紧把她拉进屋，让潘霖在屋里暖和一下。潘霖表示，每天基本都得上门抄表，区域内的老小区比较多，她要一层一层地爬楼、敲门 ，这一趟下来也就出汗了。所以，平时出门的时候，她也不敢穿太厚的衣服，一方面是入户抄表时不太方便，另一方面是爬楼的过程中也就出汗了。
据了解，抄表多集中在晚上，爬楼是在所难免的，潘霖买了一款计步工具，从上面的数字可以看出，抄表一晚上得走一万多步。
难免有人家门敲不开
跟潘霖类似的抄表员，在收费服务中心有200余名，顶着低温的天气，每天奔波在岛城的大街小巷、楼院和小区，每天入户2万余户进行抄收工作。她说，平时，有的居民上班，抄表员只能找恰当的时间上门，一般集中在下午的5点到9点，实在是联系不到的，就在早晨起大早敲门。
但是，难免有吃闭门羹的情况。从她服务的小区来看，由于居民可能不在家等原因，每月约5%的居民家是敲不开的。按照相应的要求，他们需要在不同时段敲门三次，第三次时将在门口张贴通知单，居民看到后可以根据上面的电话联系。她提醒说，抄表员在抄表数据的同时，也会帮着检查家里的用气用水安全，防止出现泄露等不安全因素出现。
除了抄表之外，抄表员也成了社区知心人。据了解，该中心建立了特殊客户档案，针对辖区内身患残疾、行动不便、生活困难的孤寡老人，各营业站开展照顾帮扶。
正测试微信查费缴费
有的市民反映称，缴纳天然气和水费的方式，一家人弄得不太清楚，每次看到门口贴上通知，这才想起来要缴纳费用。从青岛市公用事业收费服务中心了解到，市民手里有一张“收费服务便民卡”，抄表员持pos机上门供市民刷卡缴费，一下解决了燃气费、水费等多种费用的缴纳。
去年，中心创新建立了全国集网上营业厅、企业宣传、缴费查询等多功能于一体的智能化网络服务平台(即网上营业厅)，今年，中心将与银行系统合作，开通微信充值及账单查询业务，用户可登录微信查询便民卡的余额及欠费等详情，目前已处于测试阶段，下一步还将继续完善各项功能，届时，市民可以通过微信等方式实现缴费。
值得注意的是，针对节日期间部分外出和家住外地的客户，他们将开展“迎新春，献爱心、便捷抄收”活动，对有可能影响正常抄收的客户提供“预约上门抄收服务”，届时客户可按照自己的需求，电话联系相关营业站或直接与抄收员约定即可。
