力量,以增强这类客户的接触度。有两点值得注意,首先是西门子在近期成立了专门的服务集团,相信其除了针对性挖掘中国开始萌发的售后服务市场外,在热线等技术支持领域,也会有专门的投资和加强。其次,是教育性的推广行为,表现为与更多的职业技术学院的合作,大量的客户端路演,以及制作更易取得教程,譬如在线教程,通过理论与实验结合的方式,通过视频方式,可以使更多的经济型客户完成入门级的培训——这对受雇于小客户的工程师而言,意义非凡。
另外一大挑战,与代理商相关,我们已经看到,对于这个庞大而零散的市场,加强西门子的人力是必要的,但是与代理商一起,共同满足客户需要和达成地理覆盖,是必然的理性选择。经济型自动化解决方案,看似技术简单,但是却有一个非常大的挑战在内,即解决方案的属性——这是一套解决方案,代理商需要从卖单一产品转变为卖解决方案。这是非常困难的,不仅仅是简单的技术培训,还牵涉到销售意识的改变。而改变习惯,往往是难的。
相对于这些挑战,西门子推出覆盖PLC、HMI、变频器和伺服的一系列产品则具有相当的前瞻性和战略意义并且恰逢其时——中国庞大的制造业基础与蕴含着巨大发展强力的经济型自动化市场需求正为西门子这一系列产品的推出与应用提供了的条件。
根据相关数据统计,在2011年,中国整体自动化市场规模达345亿元人民币,而其中经济型市场占据53%份额,市场规模达183亿元人民币。并且增长水平远远高于自动化平均水平。而“十二五”规划对内需拉动、产业升级促动及中国工业经济在经济中越来越重要的经济地位,也为这一经济市场发展提供了非常稳定的外部环境。
林斌先生也表示,“从长远来看,中国市场市场中活跃的因素,而经济型自动化是中国自动化市场活跃的因素。投资和服务于这个市场,并且保持耐心,必将获得丰厚回报。同时,西门子在都有分支和业务,西门子的资源可以为中国出口客户提供性支持。因此不管是对市场本身,还是对西门子本身,我们都很有信心。”
无论是对于中国的制造业本身,还是致力于服务这个市场的西门子等自动化市场,经济市场都是一个新市场,需要面临新客户,适应新规则。而西门子的动作和可以预见的成功必然将为经济型市场树立新的典范。找准需求、推出合适解决方案、以前瞻性眼光看待挑战寻求机遇,这是谓西门子的的“智·胜之道”。