孟瑟：在自动化生产中，生产过程出现中断会给企业造成很大的损失。例如在艾默生所属业务网络能源和过程管理的项目中，我们的客户分别来自数据中心以及炼油厂等，一旦运营或生产过程出现中断，给客户产生的损失是极其高昂的。所以对于应用自动化的企业而言，重要的是可靠性、准时性，需要预测什么地方可能会中断，判断中断会来自哪里，是机器内部还是外部。因而艾默生通过创建数据管理系统，以及过程控制来帮助客户实时诊断自动化作业，确保自动化生产的可靠性，为客户创造价值。
　　
　　在我看来，欧洲尤其德国在自动化方面的战略、设计是先进的，我个人对他们的持续性生产的概念及技术十分佩服；此外日本和美国在自动化方面也走在前沿。根据个人观察，目前在中国本土企业的工厂中，很多的自动化设备来源于德国、日本和美国。我相信随着中国自动化的不断发展，在未来，中国本土企业也会出现创新的自动化设备。
　　
　　逆周期操作
　　
　　每当经济增长放缓，增加在技术和产品上的创新支出，发展新市场和新分销体系，经济好转时取得业绩的腾飞
　　
　　记者：中国相当部分制造型企业正在艰难推进转型，很希望能够有一些借鉴榜样。一个多世纪的时间中，你们所从事的业务已经发生根本性的改变，你们是如何成功推进自身进化的？获取转型升级的能力秘诀是什么？
　　
　　孟瑟：艾默生自己的策略是，我们从生产零部件开始，到为客户提供定制化的解决方案。当你提供定制化产品时，客户与其他同行生产的同类产品做比较，你几乎总会把商品推到一个由价格决定成败的地步，这种经营行得通，但是会非常困难。
　　
　　至少在过去的15年，我们已不仅生产、提供零部件，也为客户提供解决方案。如果客户说，准备提高燃料的利用率以提升其燃烧效率，你可以说，“想买一个变送器吗？我们有一个非常好的变送器。”但也能展开不同的讨论，我们会倾向于告诉客户：“艾默生将能降低你的能源成本。”这是艾默生重要的一次转变，我们仍然继续在朝这个方向上努力。
　　
　　如果一家公司，只提供组件而不能挖掘其潜在的可能，未来的机会非常渺茫。即使你很难一夜之间从生产组件转变到提供解决方案，至少要坚持正确方向并不断推进，与客户联系得更紧密，使自己成为他们未来企业业务战略的一部分。为此，艾默生除了生产产品外，更是配备了大量工程人员，不断地进行产品方案的创新，为客户设计解决方案，不断地积累自己的经验以形成竞争优势。但是，这一切都需要时间，一步步完成。
　　
　　记者：公司的财务表现一直都非常稳定，投资未来与当前业绩之间，你们是如何平衡的？
　　
　　孟瑟：五大业务平台各自有着自己的经济周期，当整体经济周期上下波动时，会有不同的表现，从经济的角度来看，我们的财务表现会更加稳定，我们可以在低迷的时候投资，在好转的时候展望。五大业务在结构上是相互独立、相互支持的，在不同的经济周期，有些做得好，有些在放缓，我们总是可以从发展较好的业务里拿出资金用来调整放缓的业务。
　　
　　值得一提的是，艾默生会利用经济低迷的时候加大产品研发投入，研究、设计、开发更多的产品，在市场好转时，我们会对市场的上升的需求准备得十分充足。所以，一般情况下，每当经济增长放缓，我们增加在技术创新和新产品上的支出，发展新市场和新的分销体系，然后在经济好转的时候，我们会取得业绩的腾飞。
　　
　　如果你纵观艾默生的历史，通常情况下，随着经济开始回暖，我们会实现跳跃式发展，因为我们已经完成一些艰难的工作，也许是投资。要做到这一点，你必须不断地调整经营结构和产品组合。所以，要看准时机，在低迷时期挖掘自身的优势。