为有效持续优化营商环境，打造电商合作共赢新平台，今年，国网泗阳县供电公司及时出台《实施“三四五”持续优化电力营商环境提升供电服务水平两年行动方案（2019至2020）》，围绕“三四五”工程内容、标准与要求，全面落实新时期供电服务新理念、发展新趋势、创新管理新业态。
该公司总经理李江成介绍：“所谓‘三四五’工程，就是供电公司为企业办理增容、业扩、报装等业务时做到零门槛、零审批、*的‘三零’；省心、省时、省力、省钱的‘四省’；供电优、服务优、方案优、技术优、环境优的‘五优’创新服务机制。”从服务管理机制与运行体系上，主动细化了27项服务新举措，完善和梳理了52条服务管理清单，积稳妥推进“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观落地。
近年以来，国网泗阳县供电公司深入推行“互联网+”营销服务，推广“掌上电力”手机APP、95598“网上国网”等线上服务渠道，提高客户线上办电比例，减少客户往返营业厅次数。完善高低压客户线上交费、现场签收供电方案、增值税开票信息变更、线上提交校表申请等功能，实现23项简单业务“一次都不跑”，2项复杂业务“多跑一次”、“现场一次办结、手续一次提交”等“四个一”服务新模式。
“现在，营业厅办理10千伏及以上项目平均接电时间为51.2天，减少17.5%天。线上办电率、交费率、评价率分别达到90%、80%、60%以上，一般工商业电价降低10%，惠及315千伏及以上客户200多家，315千伏及以下客户800多家，综合变小微企业35000余家。全年可为企业、客户减负260多万元。”该公司营销副总经理王刚说。
据悉，国网泗阳县供电公司推行“1+N”联合服务。对10（20）千伏及以上客户，推行“1+N”联合服务，由客户经理与运检、建设、设计等专业人员组成“1+N”服务团队，提供从现场服务到装表接电全过程“一条龙”服务，实施“一个项目、一个团队、一跟到底”。对低压客户，推行客户经理和项目经理“1+1”服务。延伸服务范畴，优化供电方案，提高服务水平，实现企业办电成本明显下降，客户接电费用全免的目标。
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