乡镇卫生院的重生-引进库贝尔iOSS标准化项目！请咨询库贝尔即可：何为“后一公里”？
“后一公里”经常被用来描述公共交通末梢和微循环的问题。近年来，这一概念逐渐被一些行业所使用,引申为完成一件事情的后而且关键性的步骤，通常此步骤还充满困难且意义重大。
医械厂家“后一公里”？
这里探讨医疗器械厂家 “后一公里”问题，它是服务中善始善终、重视末端、重视细节、重视衔接、重视顾客满意度等更为广义的概念。
做一件事，越到后越要坚持，否则就前功尽弃。医疗行业是一个服务行业，就需深入末端即“售后”、通过注重实效和*，解决好“后一公里”问题。
医械厂家如何走好走好“后一公里” ？
1）产品培训：
产品安装时，根据现场实际情况制定*、人性化的培训方案，为客户提供产品操作和维护相关的全面培训，让受训人员充分认识理解产品并掌握产品的使用和维护，确保产品的良好运行。
根据需要，向代理商公司提供产品技术培训，给经销商提供*的营销。
2）产品维修：
开通24小时，方便客户报修故障。采取专职工程师接听的方式，对客户反映的问题进行处理，快速高效解决产品故障。
产品处于保修期内，向客户您提供免费维修服务。产品不再处于保修期时，仍将为客户提供贴心的维修服务，保证产品正常运行，让客户放心使用。
3）互联网+售后服务：
通过、传真、邮件、网络聊天等多种方式提供远程协助售后服务，全天候24小时免费和服务，随时解决客户的疑难问题。
4）走访制度：
定期主动走访，为客户的产品进行主动维护，减少产品故障发生的概率。
继马化腾在两会上提出“互联网+战略”，李克强总理在两会上强调，“互联网+”的风口上顺势而为，促使中国经济迅猛发展。医械厂家解决好后一公里问题，互联网+思维是非常重要的。
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