本机采用高速USB2.0协议进行试验通信，进行试验前必须确认USB连接正常。如试验软件界面的状态栏始终显示【设备未连接】，可按如下步骤排除故障：

1）确认仪器面板上的USB控制开关选择是否正确。

    USB控制开关选择是根据试验方式的不同而选择，如果试验是连接内置工控机做试验，则将USB控制开关选择“工控机”端；如果是连接外接电脑做试验，请选择“PC”端。

    注意连接外接电脑时，请确认外接电脑是否安装了驱动，详细说明见附录A。

    再检查试验软件界面的状态栏显示，如果还是显示【设备未连接】，则进入下一步。

2）尝试按下仪器面板上的【复位】按钮。

    等待5秒，检查试验软件界面的状态栏显示，如果还是显示【设备未连接】，则进入下一步。

3）正常关闭系统，并关闭电源，等待几分钟再开机。

    如以上方法还未能解决问题，请联系本公司售后服务部，我们的技术人员将指导您进行详细的操作。感谢支持！

信息来源：微机继电保护测试仪专业生产厂家上海泰宜电气有限公司