解析智能燃气表的现状

    随着我国城市化进程的加快，城市燃气公司跑马圈地，越来越多的居民用上了清洁环保的天然气，智能燃气表的类型也由简单的机械表过渡到如今主流的IC卡智能燃气表。而随着数字技术突飞猛进的发展，互联网、电子商务、智能手机改变了传统行业格局、也深深影响了大众的生活方式，燃气用户对燃气公司客户服务的数字化也提出了与时俱进的要求。

 

    对习惯了一个手机解决衣食住行问题的人来说，很难忍受必须穿越半个城市到燃气公司营业厅现场缴费，高峰期还得排队，有的地方甚至还不能使用微信和支付宝。在电费缴纳普遍实现手机微信网上支付的环境下，实现网上缴费的燃气用户不多，燃气企业相对落后的信息化水平、低效的用户体验自然广受诟病。

 

    目前来说，燃气企业客户服务主要矛盾是燃气用户日益增长的数字化服务需求与燃气公司相对落后的数字化转型升级进度之间的矛盾。作为城市燃气公司而言，用户不断增长，依靠传统服务模式需要投入更多的人力物力，而政府、用户、媒体的反馈也深感压力，燃气公司的数字化转型迫在眉睫。

 

    著名咨询公司埃森哲指出：“数字化颠覆将重塑其所在行业，无论企业身处哪个行业，都将迎来迅猛且颠覆性的变革”。埃森哲对中国公用事业企业的研究报告提出：“公用事业企业未来40%至60%的核心“计量到收款”流程都需要重新进行设计，引入一整套全新的家居智能技术和消费者辅助型方案与服务”。

 

    一些智能燃气表厂家和燃气企业敏锐地注意到了技术发展趋势，开始研制使用物联网燃气表，探索“物联网+智慧燃气”的道路。物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要发展阶段。顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。

 

    物联网通过智能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，广泛应用于网络的融合中，也因此被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网是互联网的应用拓展，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。