传统的订气对于燃气公司来说,存在以下缺点:
*,需要投入额外的资金和人力成本组建专门的客服中心,一般小型的燃气公司或者换气点根本无法承受;
第二,客服中心除了接听订气之外,还需要接听咨询、投诉等,在订气高峰时段很容易出现客户无法拨通的情形,直接影响了客户的体验,从而造成客户流失。
第三,传统订气号码一般老百姓很少存记起来。容易忘记。丢失。造成下次订气找不到订气而重新找订气号码。然而有可能就找了别人家的订气了。这样客户也就流失了。还有那些宣传卡片,让人们觉得有很多是不正规的燃气公司,而有就不一样了,像现在有很多产品都有自己的二维码来认证真伪,让客户更信赖更依赖有订气的燃气公司 。