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酸甜苦辣谱就抄表工的匆匆一年

仪表人物 2017年01月25日 08:29:27 来源:国网嘉酒供电公司人气:18968
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  【仪表网 仪表人物】1月11日,随着后一笔电费10.56元入账,国网甘肃敦煌市供电公司沙州供电所抄表员徐晓琴完成年末电费结零任务。
 

 
  抄表是一项艰苦繁忙的工作,徐晓琴自到沙州供电所抄表班从事抄表工作以来,每天要挨家挨户对居民电表进行核抄。翻开抄表班的电费回收率报表,徐晓琴的名字名列前茅。她负责的客户既有高层商住楼里的上班族,也有老城区的居民,还有经常出差的老板和流动性较大的群租户。工作多年来,徐晓琴一直保持年电费回收“双结零”,无电费差错,实抄率100﹪,客户满意率100﹪。
 
  徐晓琴服务的客户中,很多客户的房子都是经过几手转租的。有时候为了收费,她需要一个一个找到租户,找不到租户还要找房东,很多时候为了区区十几块钱的电费要花上好几天时间,打几十通电话。有人不解地问:“不辞辛苦就为了这区区十几块钱的电费,值得吗?”徐晓琴笑笑说:“这本来就是我的工作嘛,保证电费颗粒归仓,是我的职责。”
 
  2016年12月,天下着雪,路面积冰。为了避免一个已搬迁的客户收不到当月的电费通知单而产生跨月滞纳金,徐晓琴冒着大雪,把电费通知单细心地包起来装进口袋。到达客户新搬迁的地址后,客户看到头发上全是积雪的徐晓琴拿出干燥、平整的电费通知单时,感激不已:“真是太感谢你了,雪下那么大还专程为我送过来,你们的服务太让我感动了!”徐晓琴说,客户简简单单的话语让他感到由衷的欣慰。
 
  有人曾算过这样一笔账,一个供电所的抄表员每年走街串巷抄表收费行程达上万千米,每个月挨家挨户上门的日子就有好几趟——送电费通知单、发送电费催交通知书、温馨提示、催费短信和电话通知、投递停电通知书,要反复地走同样的路,每天做重复的工作。“平凡并不是意味着平淡,平凡也能对生活、工作充满激情。爬楼梯?没关系!就当锻炼身体好了,而且还不花钱呢,一举两得!”每当被人问起对抄表工作的感想,徐晓琴总是这样回答。在年复一年日复一日的抄表工作中,有欢笑,有感动,有汗水,有收获,一路酸甜苦辣交织,这就是无数抄表员的匆匆一年。
 
  (原标题:国网敦煌市供电公司:平凡抄表员的匆匆一年)
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