【仪表网 仪表产业】近年，全社会人口老龄化形势严峻。国家领导人曾强调，“满足数量庞大的老年群众多方面需求、妥善解决人口老龄化带来的社会问题，事关国家发展全局，事关百姓福祉，需要我们下大气力来应对。”面对老年人“被智能所困”的现象，各行各业急需拿出方法填平“数字鸿沟”，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。天津水务集团以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，从与日常生活密切相关的供水服务需求出发推出了便利老年人办事服务“三办”“两零”“一探索”服务举措，特别是在2018年—2020年天津城区305.5万具物联网智能水表更换的基础上，聚焦社区内高龄、空巢、失能、留守的老人，与社区居委会联手用智慧手段助力独居老人的居家安全上，探索出了一条新路。
天津水务集团所属自来水集团不仅定期上门提供缴纳水费、户内维修、水表更换等服务工作，还率先推出“智能水表监测，守护老人安康”服务项目，开发建立了智能水表用水监测预警系统，锁定社区独居老人，对其每日用水情况跟踪分析，当老人在24小时内未用水或用水量大于1吨时，系统将在第一时间向老人所在区街网格员发出短信警示消息，提示区街网格员应上门查看。这套“监测-分析-预警”的联动机制，专门为社区独居老人设计，能够通过用水量的变化推测独居老年人的生活状况，行之有效地保障了老年人的生活安全。
自来水集团第五营销分公司作为首批四个 “用水监测预警服务”的试点单位之一，积极对接河西区东海街粤江里社区居委会，确定5户独居老人为服务对象，建立服务台帐，发放“关爱联络卡”并配备服务专员定期主动询问用水情况。
入户维修
自来水集团公司所属第二营销分公司与和平区南市街道福方里社区居委会决定开展“街企共建”活动，并签署供水服务联动协议书，为该社区已安装智能水表的部分高龄独居老人提供用水检测服务。
用水监测
目前，自来水集团已与和平区、河西区、南开区、红桥区、西青区范围内的十六个社区、居委会建立了联动，共计二十四位独居老人被纳入首批智能守护范围。8月20日，系统监测到南开区华苑安华里、居华里两个社区内的独居老人栗奶奶家和王爷爷家用水异常。系统当即自动向属地街道居委会发送了短信提醒，社区网格员接报后迅速上门排查，确认两位老人一切安好后，向第四营销分公司打来电话反馈情况，并表示感谢。
用心服务，水润万家。此项服务的开展就是用天津供水“爱老、敬老、助老”的真心，让独居老人们感受到来自党和政府对老年人的关爱与温暖；就是用供水企业一片赤诚增加百姓生活的安全感和幸福感，就是用更周全、更贴心、更直接的便利化服务，为构筑和谐社会提出水务方案。
原标题：智慧水务守护独居老年人安全生活
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