服务制胜
　　
　　从新发布的《2012年中国DCS市场研究报告》显示：2008年过后，传统领域新增大型项目投资较少，存量市场、新兴行业逐步成为市场的主要增长和驱动因素。随着市场竞争的白热化，服务将成为未来企业增长的源动力。截止2011年底，中国自动化市场DCS产品存量达到超过600亿元，后续业务发展空间巨大。
　　
　　“君子藏器于身，待时而动”。基于自身的价值和优势，横河电机紧抓服务市场的变化趋势。面对市场变化，横河电机提供给客户的服务业务包括运行维护、服务合同、备品备件、系统升级等；全球范围内提供维护、服务、工程及技术支持，是横河电机优于其他供应商的服务内容。
　　
　　为更好的服务中国市场，横河电机（中国）有限公司集中了中国各分公司的技术资源，强化工程队伍，确立了企业能够为石油、天然气、化工、能源、钢铁等行业能够提供的，有综合竞争力的工程技术服务。同时公司在上海设立了热线应答中心，将逐步建立完善的并设有系统专家，服务网络遍及中国，365天24小时全年午休的迅速响应系统，随时满足用户的各种需求，为客户提供贴心的服务。
　　
　　正是凭借着对中国服务市场的重视和完善的服务，2011年横河电机服务业务营收达到7000万元人民币。值得一提的是，由于横河在日本本土新建项目很少，横河电机日本的营收主要来源于服务。塚原泰树先生认为：“基于目前中国工业自动化市场发展的现状，我相信在5年后，中国市场将会再次步入高速增长的轨道。未来服务合同业务将是企业重点关注的方向。我们也会根据市场的变化，创新服务业务，希望我们能够给中国工业客户带来更好的服务，从而实现横河电机并助力中国流程行业的持续发展。”
　　
　　塚原泰树简介
　　
　　塚原泰树，现任横河电机（中国）有限公司中国区副总经理兼市场总监。在来中国之前，塚原泰树在日本横河为化工领域提供销售技术支持工作达26年。2004年来到中国横河，先后任职于横河电机在中国的几家公司，对于现在的职责，不辞辛劳，努力通过扩大横河电机集团整体在中国的业务而为中国用户做出更大的贡献。