为切实做好清明小长假、西安交通大学校庆及沣西新城“第十一届标准舞锦标赛”三项专项保电工作,国网西咸新区供电公司自接到保电申请后立即开展保电动员工作,精心编制保电工作预案和事故预案,做好负荷需求预测,落实各项人员责任。结合客户侧用电实际情况,从安全供电、服务、应急处置等方面入手,全面开展保电前的准备工作。
节前该公司重点对本地区党政机关、新闻媒体、交通枢纽等28户重点客户的供用电安全隐患开展排查工作,对存在的安全隐患风险下发整改通知书,指导督促客户及时消除用电隐患,做到服务、通知、报告、督导“四到位”。强化舆情监控,高度重视并妥善处理客户投诉和用电纠纷,抓好苗头性事件防范,确保不发生影响稳定和公司形象的事件。保电期间,该部提前安排工作人员值守,不采取停电催费措施;落实公司供电服务“十项承诺”,为广大居民提供真诚、热情、规范、的服务,提升了公司整体服务水平,展现了公司履行社会责任的形象。
今后国网西咸新区供电公司将不断提升客户服务水平,继续为客户提供安全可靠电力保障,确保实现“五个零”保电目标,践行“四个服务”承诺,展现公司服务、积履责的良好社会形象。
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