客户满意度年 | 聚光科技以优质的服务，践行让客户更满意的追求

以客户为中心，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值，2023年是聚光科技客户满意度年，系列主题活动火热开展中。

运维服务是客户满意度的重要一环。不同领域的客户，监测需求呈现多样化与差异化，聚光科技致力于提供个性化优质的运维服务。公司建设了一支超1200人的专业运维团队，坚守在全国各地，始终紧跟客户期望，迅速响应客户需求，用精-湛的技术，温暖的服务，不断践行着让客户更满意的追求。

让我们跟着摄像师的镜头，前往本期运维服务采访现场。让我们走进“杭州市南苕溪公共雨水口在线监测系统青山大道南监测站"，当大雨降临，区域意外停电，突发情况之下，且看运维工程师如何巧妙应对？

最后把站点运行的故障记录编写完善，用于后期问题追溯。当客户需要了解本日在线监测数据情况时，我们可以通过各类记录表溯源，及时告知当日情况，以及我们的应对措施。

除突发状况外，运维工程师每周都需要开展例行巡检，我们严格按照行业标准以及《水环境运维操作指导书》的要求，开展站房、仪器、采水、数据、试剂、辅助单元等各方面检查，确保整套系统运行正常。各类运维动作同步进行表单留痕管理。例如每周检查试剂时，必须查看试剂余量与试剂有效期，如果试剂有效期临近，即便仍有余量，我们也会将试剂进行更换。

聚光科技在追求卓-越服务的道路上，从未停止脚步，坚持“以客户为中心"，快速响应客户需求，及时为客户提供高质量的产品和服务，持续提升客户满意度。我们正在积极开展各项活动，敬请期待更多精彩。