特斯特仪器:“阳光”照亮客户

        
 东莞市特斯特检测仪器有限公司（以下简称特斯特仪器）自成立起就秉持着“质量决定成败，服务推动未来”的宗旨。它是如何践行的呢?近

 日，特斯特仪器的钟凤娇接受了记者采访， 今天的质量就是明天的市场。
     据钟凤娇介绍：2009年上半年，特斯特仪器设备在广东地区销售量40台左右，占*的30％。在广东，相*业企业，特斯特仪器

的设备具有如下的优点：价格较低、技术高、质量好、配置全、服务跟进快。尤其是成本，和同行其他公司相比特斯特仪器产品成本可以便宜

100％-200％。

        如今，特斯特仪器已经发展成为集科研、生产、销售和服务于一体的综合性实业集团，并逐渐形成了全国范围内的销售和加工网络，

能够及时便捷的为顾客提供产品和服务。

    “阳光快车”：创造售后服务优势品牌

        “诚信经营是中华商业文化的精髓，是市场经济的基石和灵魂，也是世界各国商业伦理道德的核心。市场经济不仅是法制经济，而且

也是一种信用经济”。在特斯特仪器的企业理念里，“诚信”贯穿始终，并在此基础上推出了“阳光快车”服务项目。

        这是特斯特仪器总结了以往的服务经验，整合服务资源，摸索出来的包括售前、售中、售后服务的项目，命名为“阳光快车”，致力

于将其打造成具有企业竞争优势的服务品牌。服务的效果，要达到“努力让顾客感动”。

 
        “阳光快车”装载着服务工作中的6个100％承诺，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格

率100％、用户档案完备率100％、上门服务到位率100％。钟凤娇介绍道：“阳光快车”的启动是要向其合作伙伴诠释一种新型的服务模式和理

念，代表着我们特斯特仪器的服务阳光向上，温暖亲切。