销售人员接时应注意的几点
很多人在接的时候语言表达都不一样。特别是当销售人员接到客户的时候，在语言表达上要更加注意。下面介绍供大家参考。
1、铃一般响了5秒~10秒之间才回接听。如果*时间接听就会给人一种逼切的感觉。像一直在等，像有事情要发生一样。
2、如果接到一个陌生的，在问好后应该要表现出一种愉快的心态。但是不要过分的亲切和热情。客户本来是来咨询的，但是因为你的语气不好或者你的态度偏差，会导致客户对你的*印象打一个折扣。但是如果你过分的亲切和热情你就会吓到客户。本来就是*次的接触。大家都是很陌生。如果你在明白别人的目标后就以老哥、兄弟等来称呼对方。会让人起了一定的戒心（因为大家本是陌生的，但是你这样的称呼会给人一种不切合实际的感觉）。
3、一接通*句话应该说：喂。你好。因为说：喂，就代表你接通了。你好：是表示你很礼貌的和别人问好。很多的公司的总台文员*句话：你好，这里是××××公司。请问找那位。这样的对白太生硬了。给人一种只为公事才会打他们。特别是有的老客户虽然要下单。但是因为和负责人或者某业务员比较熟，大家是朋友的关系。听到这样的对白，心里面总会有一丝的不愉快。因为他们既然是朋友，那么就应该随和，不应该这样是生硬来对待“朋友”。
4、有的人在对方正在说话的时候打断对方的。这样做会导致客户的反感。就算客户对产品的不了解或者在他分析产品的时候分析得不到位。那你也不应该打断他的说话。这样是一个很不礼貌的表现。你应该等他说完了后，先确定他那些是对的，那些是错的。如：客户在说话的时候说到产品的性能或者其他的相关问题，说得不是很正确。你可以在他说完后和他说：你那样说的也不错，但是这个产品他在那里其实作用应该是这样比较好，这样它就可以带动到××的工作性能等。
5、不要在客户没有挂之前你就先把挂了。这样会给客户一种压抑的感觉。有的客户还认为是你故意挂他的。所以你宁愿等多那么几秒的时间也要他先把挂了你再挂。
