3年前，每当海珠区凤阳小区清洗水池的时候，水池清洗单位就会非常头痛—该小区大部分居民楼没有二次加压设施，清洗水池需要排空水池，而靠自然水压重新灌满顶层的水池则需数日时间。炎炎夏日，居民就会出现好几天没有水用的局面，投诉也会接踵而至。如果不清洗水池，居民的用水质量也得不到保障。清洗单位一时间进退两难。
街道先行垫资安装水泵
凤阳街道办事处了解了这个两难情况后，立即召集居委会、用户代表、管理处、海珠供水管理所等多方参与的紧急会议，认为安装水泵工作刻不容缓，拍板先由街道为用户垫资聘请有资质的水泵厂家尽快安装水泵，并邀请海珠供水管理所协助提供技术支援、小区管理处负责后期用户费用的回收。
在街道的协调下，用户对水泵安装工程纷纷表示同意，尤其是凤阳小区的34、36、38和40号楼，一天之内就收到超过八成居民的签名确认，工程得以迅速敲定实施。
而海珠区供水管理所的领导了解到凤阳小区集资安装水泵情况后特别重视，认为虽然根据相应的法律法规，二次供水设施属于小区红线范围内，其保养及维护属业主责权范围。但作为本市的供水企业，有义务做好相关法律法规的沟通解释工作，向不懂行情的用户们提供技术支援。于是，供水管理所当即派员轮流值班，全程跟踪装泵工作，为居民出谋划策。
安装水泵仅花3天时间
仅仅用了3天时间，水泵就安装好了。通水过程中，海珠供水管理所片管员小孔发现由于水池水与直供水连接的管道长期没有使用，积存了大量铁锈，开泵抽水的过程中很容易影响水质。她马上建议水泵单位必须加装相应口径的止回阀，为小区终端水质把好了关键一关。
在街道、居民和自来水公司的共同努力下，小区二次供水设施得到完善，洗水池的两难困境再也不复存在。用水顺畅了，水质也得到了保障，小区居民用户对街道和市自来水公司的工作态度及协作精神感到非常满意。
专家解话
二次供水是城市供水系统的重要组成部分，其在缓解城市供水压力不足和水量分配不平衡、解决高层建筑和低水压区单位居民的用水问题中具有非常重要且不可替代的作用。
根据《中华人民共和国物权法法》相关规定，建筑区划区内的供水管网、加压设施是公用设施，属于业主共有，其运行、维护管理等应由共有业主负责。业主使用城市自来水，是在城市供水企业将自来水输送到建筑区划边界处的一处供水行为基础上，再通过业主共同负责管理的供水管网、加压等设施进行第二次供水行为实现的，所以称为“二次供水”。当建筑物对水量或水压的要求超过了城市公共供水管网能力，则需采用二次加压供水。
