科文服务新升级助推发展新跨越
2013年3月12日，科文实业董事会在东莞总部组织召开了“新变革新服务——2013年科文试验设备3.15品质与服务座谈会”，探讨售后服务在新形势下的发展之路。参会人员包括科文公司董事长，总，副总，各分公司负责人，品质部，工程部，技术部副总及工程师，业务副总，市场部总监等领导出席了会议。
科文董事长做了会议开幕致辞，他表示对科文企业的品质及服务高度重视。会上，技术中心工程师做了2012年科文环境试验箱及试验机质量分析报告。他指出从近3年的试验设备质量监查情况来看，产品质量基本稳定，且有逐年提高的趋势，以高低温试验箱，恒温恒湿箱，冷热冲击测试箱，振动测试机，跌落试验机等产品为代表的试验设备更是高于行业平均水平。市场部负责人根据2013年中国试验设备消费者满意度调研报告指出，科文公司纳入市场的试验箱及试验机产品使用及售后服务满意度指数同比均有增长。
为更好的服务广大新老客户，会上，董事会商议：东莞市科文试验设备有限公司自2013年起推出菜单式服务并正式启动。
服务宗旨；提高服务质量，加快服务速度，提升企业形象，目前提供以下服务菜单供各类客户选择。
一．简单维修
针对各类故障，简单的解决设备故障。
二．维护保养
对整台设备进行全面维护，对主要元器件进行更换，让设备恢复良好的测量性能。
三．精度检测
按照GB4201-2006国家标准，对设备进行精度检测，出具精度检测证书。
四．升级换代更新改造
为广大新老客户提供各类平衡机升级换代，更新改造的服务，由工程师提供合理详尽的改造方案。
五．校验服务
本公司2013年投资成立的高新实验室正式竣工，欢迎广大客户到我公司进行校验工作。本实验室可对各类试验设备进行专业校验，出具工件鉴定报告。
后，科文公司副总对大会进行总结发言，他提出，售后体系的完善需要我们科文公司各个有关部门和负责人一起推动。做好售后服务，就能改善企业的销售环境，这需要大家一起努力。
