国网三明供电公司打好服务牌提升满意度

国网三明供电公司打好服务牌提升满意度

“你们在推进服务品质提升、推动业扩工程市场公平开放、确保电网安全可靠运行等方面做了大量工作，取得了良好成效，为地方经济社会发展作出了积极贡献。”7月4日，福建能源监管办邱水录专员对三明公司工作给予充分肯定和评价，对供电服务表示满意。

　　“我负责过全国20多个大项目的用电，三明供电人的服务效率高、很到位、zui贴心、我们满意。”“南三龙”高速铁路碧溪大桥项目负责人白建光对供电服务交口称赞。

　　这一声声称赞的背后，是三明公司持续转作风，深入开展党的群众路线教育实践活动，不断提升服务满意度的结果。

　　在开展路线教育实践活动中，该公司努力解决好服务群众“zui后一公里”问题，达到了‘双提升、双满意’的效果，即：提升企业综合管理，促进基层员工满意；提升供电服务，让用电客户满意;让教育实践活动真正“接地气”，活动得到了三明市委常委、*部长刘远的高度评价和充分肯定。

　　深化用电满意提升工程，该公司通过优化办事流程、简化办事程序、减少审批环节、科学配置服务资源，zui大限度缩短办事时限，实现办事流程无缝对接。提速业扩流程，建立快响中心集中预约派工和异常流程管控机制，集中派工率，低压报装接电总时长同比下降35%，服务时限达标率。

　　抓发展，全力建设坚强电网。该公司优化调整电网年度项目计划和电网工程建设时序，合理控制投资规模，计划开工完成率及投产完成率均达；上半年完成固定资产投资4.5亿元，投产35千伏及以上线路57.71公里、变电容量6.89万千伏安。优化配网改造组织机构，建立“日提醒、周通报、月考评”的工作机制，全过程强化配网标准化建设，在迎峰度夏前集中解决了一批农村用电“低电压”问题，有效提高供电可靠性，赢得了农户的满意赞许。

　　抓管理，全面加强精益管控。深入推进“三集五大”体系建设，完成市县公司机构设置和人员调整，开展了体系建设中期评估试测工作。主要*落实安全生产“六个亲自”，将安全生产点评纳入重点督办事项闭环管控。深入开展“学安规、懂安规、执行安规”活动，梳理22项重点措施，举办25个工种《安规》培训95场。截至7月10日，该公司实现连续安全生产5794天。

　　促和谐，“三个建设”保障有力。深化党建创新，党建工作融入了企业生产、经营、管理各个环节，有效发挥了党组织围绕中心、服务发展的作用。着力打造“党员服务队、党员突击队、劳模爱心服务队、供电服务团队”四支队伍，开展干部管理提升和员工安全管理、营销服务等专业化培训，提升了全员素质。

来源： 中电新闻网