北京金泰科仪满意 0抱怨

尊敬的经销商与用户：
 
       非常感谢您成为北京金泰科仪品牌的客户和用户，我们北京金泰科仪秉承为您提供“满意、0抱怨”的服务理念。 

“满意  0抱怨”，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴，这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
公司主要批发零售*，在线式测温仪，温湿度计/记录仪，固定式温度计，人体测温仪，红外热像仪，数字噪音计，数字风速仪，数字照度计，激光测距仪。一氧化碳测试仪，二氧化碳测试仪，数字万用表，绝缘电阻测试仪，数字兆欧表，数字相序表，数字漏电钳形表，交直流钳型表，防雷元件测试仪，蓄电池测试仪，接地电阻测试仪，电力监测仪，数字存储示波器，电能质量分析仪，数字信号发生器，电缆认证分析仪，电保护测试仪，激光转速表，汽车万用表，防冻液冰点仪，甲醛冰点仪，汽车蓄电池检测器，汽车短路断路检测仪，汽车异响测试仪，漏电开关测试仪。
产品相关仪器仪表：电火花检测仪，涂层测厚仪，数字测振仪，超声波测厚仪，里氏硬度计，超声波探伤仪，光泽度仪，埋地管道防腐层探测检漏仪。

一、每走一步，首先想到的是客户。
 
面对众多的商品（或服务），消费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、大限度地满足消费者的需求。 
◇ 应站在用户的立场，想客户之所想、急客户之所急。 
◇ 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对用户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。
 
◇ 高度重视用户意见，把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。 
◇ 建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。
       二、客户永远是对的。 
◇ 客户是商品的购买者，不是麻烦制造者； 
◇ 客户了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息；
 
 三、客户满意三要素： 
      商品满意：指客户对商品品质的满意。 
      服务满意：指客户对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。 “售后服务制造*顾客”。 
      企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。 

四、5S理念  
    “5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。
 
     微笑：指适度的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以拉近双方的距离。     
     迅速：以迅速的动作表现活力，不让客户等待是服务好坏的重要衡量标准之一。 
     诚恳：销售人员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意，客户一定能体会得到。
 
     灵巧：以干净利落的方式来接待顾客，以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品，以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
      研究：要时刻学习和熟练掌握产品知识，为客户提供优及时的咨询和服务。
 
 
 
                       北京金泰科仪检测仪器有限公司市场部