华美售后拖沓 客户无奈：我的损失，谁来负责！

谁都不能保证自己的产品没有问题，所以售后对消费者来说尤为重要。在如今的买方市场，消费者不只关注产品的性价比，更在意商家的售后服务。一个良好的售后服务和完善的售后机制会给产品增值不少。但是，有的时候偏偏是消极和拖沓的售后服务使消费者蒙受损失。

       昨日，乐清郑在朋友圈吐槽在柳市万象家电中心购买一台华美冰熊的冷藏展示柜后，接连出现质量问题，本来这并非大事，但是从10月22日开始要求售后解决问题开始，一直到11月7日华美方才答应退换新机。而郑因为新店的开张而购买这台机器，却因为这台机器，导致刚开展没几天的卤味店被迫暂停营业半个月。目前万象家电城与华美方均拒绝承担郑的损失。而郑只能无奈地在朋友圈发问：我的损失，谁来承担？

      起因

       一个月前，郑因为自己的卤味店即将开业，需要一台食品冷藏展示柜，经过仔细挑选和考虑，于是在柳市万象家电城预定了一台华美冰熊品牌的冷藏展示柜。10月16日时，商家将产品送至卤味店，并投入使用。17日，卤味店正式开张，或许是好事多磨，郑逐渐发现这台展示柜存在质量问题。

 郑说，一开始是制冷功能失效，后发现放置在冷藏展示柜中的食物比在常温中变质都快。经过他不断查找原因，发现是冷藏展示柜风冷电机在运行中散发出严重的金属腐烂的异味。

      经过

        食物变质对食品店来说是非常严重的问题，郑果断在10月22日开始暂停营业，并在暂停营业期间积极万象家电城向其反应质量问题并催促对方解决，希望将自己的损失降到Z低。