作为一名业务员，每天面对众多的询盘，该怎么分别记住这些客户的特征呢。“每天工作量太大”“客户太多”。。。这些统统不是记不住的借口，干这个工作，“记性好”还是必须的！咱脑子记不住，就用笔写下来。因为这个是对每位客户基本的尊重，让客户第二次第三次找你时，不用再把之前的话再重复一遍，既提升了工作效率，又让客户心里觉得舒服。

        有一次，一位无锡的客户开车来公司提货，由于自己的惯性思维：客户来提货了，肯定是来付现金的。然后，就带着客户去财务付款，其实客户早几天前就已经把款子转过来了，搞得现场有些尴尬，客户就有点不开心了。其实，表面看来这只是件小事，但细细想想，由于自己的工作没做到位，导致了这个“嫌隙“的出现，给客户留下的印象就不好了。

        不光是面对客户，作为一名销售，起到客户与生产部门之间的衔接作用。客户的每个合理的要求，我们都应该细细的记下来，从而反应到以后的出货上。就比如一张单子的成交，如果销售没特殊注明，那发货部门肯定是以为发往同一个地方，理所当然会打包在一起。然而，就因为没有事先的沟通，其实那张单上的货是需要发往几个不同的地方的，而这个消息是在发货前才从客户那得知。从而导致的后果是，发货部白打包了，之前的封箱又要全部撬开重新订。这个就是工作做得不细导致的，给部门间的合作带来了一些不和谐。

        小问题的出现，能反应出一个人做事的认真程度，与人以便，我想这个是相互尊重的一个重要前提，尽量不给他人添加不必要的麻烦与困扰。随着业务量的增大，我们需要处理的事情更多了，然而事情多不代表你能犯的错误可以更多，而是要把每张单子都精细化，每个客户信息都完整化，打下坚实的基础，这样才能在今后的工作中越走越顺！