家里的水、电、气三表走得准不准,关系到我们每个人的切身利益。市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》,首次对水电气表从“出生”到“退休”,全生命周期管理提出了明确要求。
《合规指南》对居民水、电、气表的采购、检定、出入库、安装、轮换、报废等环节提出细化要求。
如果家里的水、电、气表出现故障或者走得不准,多收了费,该怎么办?《合规指南》制定了专门的“故障处理规则”,明确了企业的责任义务。
如果对家里水、电、气计量结果有异议,居民如何投诉?《合规指南》要求城镇供水供电供气
公用企业应当建立计量投诉处理机制,主动公开投诉方式、投诉渠道和投诉电话,及时受理、登记计量投诉信息。
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