企业班组管理的“三少六多”

“人非圣贤，孰能无过"？下属在工作中出现错误，身为管理者应当帮助他们分析问题，找出根源，并加以指教。要以帮助为主，批评为辅，教育下属知错就改。

因为过多的批评，会挫伤下属的积极性，甚至会令下属不敢面对错误，推卸责任。

下属工作上出现了问题，切勿责骂。人都是要面子的，批评不是光彩的事，*好私下解决，否则很容易令下属产生厌恶和逆反心理。

对下属，要严格要求，赏罚分明，要处理得当，奖罚适度。

这里说的表扬，是指当众表扬。

对于遵守纪律、眼中有活、任劳任怨、不计得失、刻苦学习、努力提高职业技能和文化修养的下属，应当点名表扬，给予肯定，树立榜样，让他们在相互学习与竞争中成长。

好的管理者，应懂得如何给不同层次的下属制定不同的目标，施加压力。因为有压力才会有动力。但是光有压力是不行的，还要多鼓励。

下属在工作中，难免会遇到困难与挫折，这时，管理者要给予他们更多的支持与鼓励，帮助他们在工作中汲取经验教训，求实创新，做出成绩。

每个部门的负责人如同一个家庭的家长。

当下属因为工作失误而被顾客投诉时，要先出面把问题解决，努力把损失降到*低，然后再回家关起门批评教育下属，帮其认识正确处理问题的方法。

要发现下属的闪光点，增加他们的自信心，克服自卑心理。

自信是成功的基础，每一个人都有各自的优缺点，如果能发掘每一个下属的优点，将其安排在*适合的岗位上，必定能*大限度地调动积极性，达到*佳的工作效果。

对于有能力和工作出色的下属，要给他提供展示才华的舞台，营造成长的空间。

不过把机遇提供给有能力的下属的同时，还要顾及能力相对较弱的下属，不要给他们造成太大的精神压力，否则会造成不佳影响。其实适当的鼓励与赞美，往往能让酒店管理工作事半功倍。